Capta leads B2B de alta intención y enrútalos de inmediato al comercial adecuado para un seguimiento sin demora.
En ventas B2B, la rapidez de respuesta a menudo marca la diferencia entre cerrar o perder un trato. Cuando un visitante con alta intención rellena un formulario de llamada en tu web, cada minuto de retraso cuenta. Este escenario captura ese interés entrante a través de un widget de llamada discreto y activa inmediatamente a tu equipo comercial: el lead se asigna a un agente, se crea una oportunidad y se lanza automáticamente una tarea de llamada de alta prioridad. La gestión del consentimiento está integrada, y se puede añadir una lógica de horario laboral para garantizar una experiencia profesional. El resultado: tiempos de respuesta más cortos, menos oportunidades perdidas y una mayor conversión de lead a oportunidad.
Un cliente potencial visita tu web y descubre un discreto widget de llamada en un rincón de la página. Con curiosidad, hace clic. Aparece un pequeño formulario pidiendo nombre, email y teléfono. Lo rellena y lo envía. En segundo plano, el sistema entra en acción de inmediato: si el contacto no tiene ningún comercial asignado, se le asigna uno al instante. Se crea una oportunidad y una tarea de llamada de alta prioridad llega a la cola del agente en cuestión de minutos. El prospecto ve un mensaje de confirmación indicando que alguien le llamará en breve. Sin espera en silencio, sin lead olvidado, sin ventana perdida. Un traspaso rápido y profesional de la web al equipo de ventas.
Visualización del widget de llamada: Aparece en el sitio web un widget de llamada minimizado y no intrusivo con un titular breve y orientado al valor, que invita al visitante a solicitar ser contactado.
Expansión del widget y envío del formulario: Al hacer clic en el widget, este se despliega en un formulario que recoge nombre, email, teléfono y consentimiento SMS, que se guarda automáticamente como TRUE al enviarlo.
Asignación del contacto y creación de la oportunidad: Al enviar el formulario, el sistema comprueba si el contacto ya tiene un comercial asignado. Si no es así, el contacto se asigna automáticamente a un agente y se crea una nueva oportunidad para ese agente.
Asignación inmediata de la tarea de llamada: Se crea una tarea de llamada para el agente asignado con prioridad Alta y un plazo fijado en Ahora o en los próximos 15 minutos, garantizando un seguimiento rápido. Si está configurado, las solicitudes recibidas fuera del horario laboral pueden aplazarse al siguiente día hábil.
Confirmación al contacto y SMS opcional: Tras el envío, se muestra un mensaje de agradecimiento confirmando que un agente llamará en breve. De forma opcional, se puede enviar un SMS de confirmación para tranquilizar al contacto y reforzar la imagen de marca.
Implementar la automatización para este caso de uso requiere varios pasos y herramientas clave. Aquí tienes recursos completos para empezar:
Recoge información de tus visitantes y guíalos por tu sitio web.
Realiza el seguimiento de tus oportunidades de venta y gestiona tu pipeline de forma eficiente.
Un atributo de contacto es un campo de datos almacenado en el perfil del contacto, utilizado para segmentación, personalización, informes y automatización.
Los segmentos son grupos dinámicos que se actualizan en tiempo real según el comportamiento y los atributos de los contactos.
Un evento registra una acción específica realizada por un contacto.
Adapta los campos del formulario del pop-up a las necesidades de tu negocio.
Envía un SMS de confirmación al contacto para informarle de que un comercial le llamará en breve.
Añade una condición para verificar si la solicitud se recibe fuera del horario laboral. Si es así, programa la tarea de llamada para la mañana del siguiente día hábil.
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