Captez vos leads B2B à fort potentiel et routez-les immédiatement vers le bon commercial pour un suivi ultra-rapide.
En vente B2B, la rapidité de réponse fait souvent toute la différence entre signer et perdre un contrat. Quand un visiteur à fort potentiel remplit un formulaire de rappel sur votre site, chaque minute compte. Ce scénario capte cet intérêt entrant via un widget de rappel discret et active immédiatement votre équipe commerciale : le lead est attribué à un commercial, une opportunité est créée et une tâche d'appel haute priorité est déclenchée automatiquement. La gestion du consentement est intégrée, et une logique d'horaires ouvrés peut être ajoutée pour garantir une expérience professionnelle. Résultat : des délais de réponse réduits, moins d'opportunités manquées et un meilleur taux de conversion lead-to-deal.
Un prospect visite votre site et aperçoit un petit widget de rappel discret dans un coin de la page. Intrigué, il clique. Un formulaire s'affiche, lui demandant son nom, son email et son numéro de téléphone. Il le remplit et soumet. En coulisses, le système s'active aussitôt : si le contact n'a pas encore de commercial attribué, un agent lui est assigné immédiatement. Une opportunité est créée et une tâche d'appel haute priorité arrive dans la file du commercial en quelques minutes. Le prospect voit s'afficher un message de confirmation lui indiquant qu'un conseiller va le rappeler prochainement. Pas d'attente dans le vide, pas de lead oublié, pas de fenêtre ratée. Un transfert rapide et professionnel du site vers l'équipe commerciale.
Affichage du widget de rappel: Un widget de rappel discret et réduit apparaît sur le site avec une accroche courte et percutante invitant le visiteur à demander à être contacté.
Ouverture du widget et soumission du formulaire: Après avoir cliqué sur le widget, le formulaire s'affiche et collecte le prénom, l'email, le numéro de téléphone et le consentement SMS, automatiquement enregistré comme TRUE à la soumission.
Attribution du contact et création de l'opportunité: Dès la soumission du formulaire, le système vérifie si le contact a déjà un commercial attribué. Si ce n'est pas le cas, il est automatiquement assigné à un agent et une nouvelle opportunité est créée pour cet agent.
Création immédiate de la tâche d'appel: Une tâche d'appel téléphonique est créée pour le commercial attribué avec une priorité Haute et une échéance fixée à Maintenant ou dans les 15 minutes, pour garantir un suivi rapide. Si cette option est activée, les demandes reçues en dehors des heures ouvrées peuvent être reportées au lendemain matin.
Confirmation au contact et SMS optionnel: Après la soumission, un message de confirmation s'affiche pour indiquer qu'un conseiller rappellera prochainement. En option, un SMS de confirmation peut être envoyé pour rassurer le contact et renforcer l'image de marque.
Mettre en place l'automatisation de ce cas d'usage repose sur plusieurs étapes et outils clés. Voici un ensemble complet de ressources pour bien démarrer :
Collectez des informations auprès de vos visiteurs et guidez-les sur votre site.
Suivez vos opportunités commerciales et gérez votre pipeline efficacement.
Un attribut de contact est un champ de données stocké dans le profil du contact, utilisé pour la segmentation, la personnalisation, le reporting et l'automatisation.
Les segments sont des groupes dynamiques mis à jour en temps réel selon le comportement et les attributs des contacts.
Un événement enregistre une action spécifique réalisée par un contact.
Adaptez les champs du formulaire pop-up à vos besoins métier.
Envoyez un SMS de confirmation au contact pour lui indiquer qu'un commercial va le rappeler dans les meilleurs délais.
Ajoutez une condition pour vérifier si la demande est reçue en dehors des heures ouvrées. Si c'est le cas, programmez la tâche d'appel pour le lendemain matin ouvré.
Trusted by fast-growing teamsStart from a proven use case designed to help you engage faster, with relevance and impact.
More ways to engage your audienceDouble opt-in conforme qui délivre une remise instantanée et augmente les taux de confirmation.
Messages in-app qui mettent en avant les nouvelles fonctionnalités dès que les utilisateurs mobiles ouvrent l'app.
Création automatique de deals et de tâches qui met le commercial sur chaque abonnement expiré en quelques jours.