CallPage
I visitatori del tuo sito web ti stanno chiamando. Assicurati che ogni chiamata sia importante. Collega CallPage a Positive User tramite Zapier e trasforma ogni interazione telefonica in un profilo di contatto utilizzabile. Nuove chiamate, chiamate perse, richiamate programmate, conversazioni completate e prenotazioni di riunioni: ogni evento viene trasferito in Positive User in tempo reale.
Cattura ogni lead telefonico nel tuo CRM
Crea contatti da ogni chiamata
CallPage acquisisce i numeri di telefono dei visitatori e attiva le richiamate in pochi secondi. Grazie a Zapier, ogni evento relativo a una chiamata viene inviato a Positive User nel momento stesso in cui si verifica. Una nuova chiamata, una conversazione completata, una chiamata persa o una richiamata programmata diventano tutte registrazioni di contatto con i dettagli del chiamante allegati automaticamente.
Reagisci in modo diverso a seconda dell’esito delle chiamate
Non tutte le chiamate si concludono allo stesso modo. Una chiamata completata potrebbe attivare una sequenza di email di follow-up. Una chiamata persa potrebbe avvisare il tuo team di richiamare immediatamente. Una riunione annullata potrebbe avviare un processo automatizzato di re-engagement. CallPage offre trigger granulari per ogni esito della chiamata, in modo che i tuoi workflow su Positive User possano rispondere esattamente a ciò che è accaduto.
Arricchisci i profili contatto con i dati delle chiamate
CallPage trasmette molto più di un semplice numero di telefono. A seconda dell’evento, ricevi il nome del chiamante, il numero di telefono, l’indirizzo email (se fornito), il widget utilizzato, la durata della chiamata, lo stato della chiamata e i dettagli della riunione. Tutti questi dati possono essere associati agli attributi di contatto di Positive User, fornendo al tuo team di vendita un quadro completo prima della prossima interazione.
Tre semplici passaggi per iniziare
Collega CallPage e Positive User in Zapier
Accedi a Zapier e crea un nuovo Zap. Seleziona CallPage come app trigger e "User.com" come app azione. Autorizza entrambi gli account. In CallPage puoi anche avviare la connessione dalla sezione Integrations della tua dashboard.
Scegli il trigger e l'azione
Seleziona un trigger di CallPage (ad esempio, “Call Event” ) e scegli l’evento specifico da monitorare: New Call, Call Completed, Call Missed, Call Scheduled, Meeting New, Meeting Changed, Meeting Cancelled, New Message, o Data Added. Quindi scegli un’azione di Positive User: "Create/Update User," "Create/Update Company," "Create/Update Deal," o "Create Event."
Mappa i campi, testa e attiva
Mappa i dati CallPage (nome del chiamante, numero di telefono, email, status della chiamata) sugli attributi contatto di Positive User. Seleziona un record di test dalla tua dashboard CallPage per verificare che i dati scorrano correttamente. Pubblica lo Zap.
Guide pratiche più popolari
- Come integrare User.com con CallPage tramite Zapier: Guida passo dopo passo con screenshot dal centro assistenza di CallPage, che copre l'intera configurazione di Zapier dal trigger fino allo Zap pubblicato. Leggi la guida →
- Come integrare con Zapier: Guida completa per collegare Positive User a Zapier: autenticazione, trigger, azioni e mapping dei campi. Leggi la guida →
- Cosa sono gli eventi e come crearli: Definisci eventi personalizzati in Positive User (come "call_completed" o "callback_missed") che le interazioni CallPage potranno attivare tramite Zapier. Vai al tutorial →
- Workflow di automation: Configura automation in Positive User che si attivano nel momento esatto in cui arriva un nuovo lead telefonico da CallPage. Vai al tutorial →
- Attributi: Conosci tutti gli attributi contatto disponibili, così potrai mappare i dati delle chiamate CallPage (numero di telefono, status della chiamata, durata) sui campi giusti. Vai al tutorial →
- Integrazione Slack: Combina gli alert di chiamata di CallPage con le notifiche Slack, così il tuo team riceve un ping nel momento in cui un lead chiama o una richiamata viene persa. Vai al tutorial →
Domande frequenti
Servono competenze di programmazione per configurarla?
No. L'intera integrazione si configura dall'interfaccia visuale di Zapier. Selezioni i trigger, mappi i campi e attivi. Nessun codice richiesto.
Quali trigger CallPage sono disponibili?
CallPage offre un'ampia gamma di trigger di eventi di chiamata su Zapier: New Call, New Message, Call Completed, Call Missed, Call Scheduled, Data Added, Meeting New, Meeting Changed e Meeting Cancelled. Sei tu a scegliere quale evento avvia ogni Zap.
Quali dati invia CallPage a Positive User?
A seconda dell'evento, CallPage può trasmettere il numero di telefono del chiamante, il nome, l'email (se raccolta), il widget CallPage utilizzato, lo status della chiamata, la durata e i dettagli della riunione. Tutti questi campi sono disponibili nell'editor dello Zap per essere mappati sugli attributi contatto di Positive User.
Posso creare Zap separati per diversi esiti di chiamata?
Sì. È l'approccio consigliato. Crea uno Zap per le chiamate completate (che attiva un'email di ringraziamento), uno per le chiamate perse (che avvisa il team commerciale) e uno per le riunioni annullate (che lancia un'automation di re-engagement). Ogni Zap rileva un evento specifico di CallPage.
In quanto tempo i dati raggiungono Positive User?
I trigger CallPage su Zapier si basano sull'integrazione nativa CallPage-Zapier. Gli eventi di chiamata vengono inviati a Zapier quasi in tempo reale e l'azione su Positive User si attiva nel giro di pochi secondi.
Cosa succede se una persona chiama più volte?
L'azione "Create/Update User" in Positive User effettua la ricerca in base all'indirizzo email o al numero di telefono. Se esiste già un contatto con lo stesso identificativo, il profilo viene aggiornato anziché duplicato. Assicurati che il tuo widget CallPage acquisisca identificativi coerenti tra una sessione e l'altra.
Posso creare trattative dalle chiamate CallPage?
Sì. Usa l'azione "Create/Update Deal" in Positive User. Quando una chiamata si conclude o viene programmata una riunione, Zapier può creare una trattativa nella tua pipeline di vendita con i dati della persona che chiama, il tipo di chiamata e qualsiasi valore personalizzato che mappi dall'evento CallPage.
Cos'è esattamente CallPage?
CallPage è un widget di richiamata e prenotazione riunioni per i siti web. Quando un visitatore inserisce il suo numero di telefono, CallPage lo mette in contatto con il tuo team commerciale in pochi secondi. Offre anche richiamate programmate, prenotazione di riunioni e un fallback in live chat quando nessun agente è disponibile.
Posso anche inviare dati da Positive User a CallPage?
L'integrazione è prevalentemente unidirezionale: gli eventi di CallPage attivano azioni da parte degli utenti su Positive. CallPage non offre azioni su Zapier (ma solo trigger). Se hai bisogno di inviare dati a CallPage, dovrai utilizzare direttamente l'API di CallPage al di fuori di Zapier.
I dati sono conformi al GDPR?
CallPage, Zapier e Positive User offrono strumenti di conformità al GDPR. Assicurati che il tuo widget CallPage includa le clausole di consenso adeguate per la raccolta dati e che le impostazioni di gestione del consenso in Positive User siano configurate per i dati che arrivano dagli eventi CallPage.