Smetti di rifare lo stack da zero per ogni nuovo cliente.
Ogni volta che arriva un nuovo cliente, si ripete sempre la stessa conversazione. Quali strumenti utilizzano? Quali si integrano tra loro? Chi ha accesso a cosa? Positive User offre alla tua agenzia un’unica piattaforma per gestire il marketing di ogni cliente, con workspace separati, risorse condivise e una suite omnicanale completa e pronta all’uso.
Oltre 15.000 team di marketing si affidano a Positive User per migliorare la customer experience in tutte le fasi
Cosa cambia quando tutti i tuoi clienti vivono nello stesso posto
Gestisci otto clienti su quattro strumenti diversi. Un cliente usa Mailchimp, un altro HubSpot, un terzo vuole campagne su WhatsApp che non sei in grado di realizzare. Il tuo team cambia contesto una dozzina di volte al giorno. La creazione dei report richiede metà del venerdì. E quando un cliente chiede perché i suoi tassi di apertura siano calati, nessuno ha una risposta chiara perché i dati sono sparsi in tre posti diversi. Positive User è stato creato proprio per questo. Un’unica piattaforma, tutti i clienti, controllo totale.
Un solo account. Tutti i clienti. Nessun cambio di contesto.
Ogni cliente dispone di un proprio workspace con i propri contatti, campagne, automazioni e asset del brand. Il tuo team può gestirli tutti con un unico accesso. Niente condivisione di password, niente abbonamenti separati, niente caos con le fatture a fine mese.
Realizza campagne che i tuoi clienti non potrebbero costruire da soli
Email, SMS, WhatsApp, notifiche push, live chat e messaggistica in-app: tutto disponibile dalla stessa piattaforma. Quando un cliente richiede una campagna omnicanale, tu rispondi di sì. E la realizzi senza dover mettere insieme tre strumenti diversi.
Dai accesso ai clienti senza perdere il controllo
Sei tu a decidere ciò che ogni cliente può vedere e fare. Se lo desideri, i clienti possono consultare le proprie campagne, accedere ai propri report e gestire i propri contatti. Oppure puoi mantenere il pieno controllo e consentire loro di visualizzare solo i risultati. Sta a te configurare le autorizzazioni.
Dimostra il tuo valore con report chiari
I dashboard in tempo reale mostrano i risultati delle campagne, le metriche di coinvolgimento e i dati sulle conversioni per ogni cliente. Quando arriva il momento della revisione mensile, ti presenti con i numeri alla mano. I tuoi clienti vedono l’impatto del lavoro svolto. La relazione si rafforza.
Tutto ciò di cui hanno bisogno i tuoi clienti, da un unico posto
Vere campagne omnicanale, non solo email
La maggior parte delle agenzie si limita ancora all'email. Positive User ti permette di offrire ai tuoi clienti campagne coordinate via email, SMS, WhatsApp e notifiche push da un unico workflow. È una conversazione che i tuoi competitor probabilmente non stanno ancora facendo con i loro clienti.
Automazione che opera tra un intervento e l'altro del tuo team
Configuri le sequenze di lead nurturing, i flussi di onboarding e le campagne di re-engagement per i tuoi clienti una sola volta. Positive User le esegue automaticamente. Il tuo team si concentra sulla strategia e sui nuovi brief, non sull'attivare manualmente invii ogni settimana.
Lead generation che alimenta la pipeline di vendita
Per i clienti che hanno bisogno di ampliare il proprio database di contatti, gli strumenti di acquisizione dei lead, le landing page, i pop-up e i widget di Positive User si integrano direttamente nelle loro automazioni. Quando arriva un lead, si avvia una sequenza e il venditore riceve una notifica. L’intero flusso si svolge senza interventi manuali.
Una Customer Data Platform che i tuoi clienti non sapevano di volere
La maggior parte dei tuoi clienti ha i dati dei propri clienti sparsi tra il CRM, la piattaforma di e-commerce e lo strumento di posta elettronica. Positive User li riunisce in un unico profilo di contatto. È un approccio che cambia il modo in cui i clienti concepiscono il proprio marketing e posiziona la tua agenzia come quella che ha reso possibile tutto questo.
Template di campagna che scalano tra i tuoi clienti
Crea una library di template di riferimento che il tuo team possa adattare al brand di ciascun cliente. Qualità costante, tempi di consegna più rapidi e meno tempo speso a ripartire da zero ogni volta che arriva un nuovo brief.
In che modo le agenzie usano Positive User
Lanci di campagne multicanale per i clienti
Un cliente e-commerce che lancia una nuova linea di prodotti. Un cliente B2B che organizza una serie di webinar. Un brand retail con una promozione stagionale. Positive User gestisce la costruzione della campagna, la logica di automation, il coordinamento dei canali e ila fase di report da un'unica interfaccia.
Programmi di lead generation e lead nurturing
I casi d'uso relativi alla campagna multicanale per la registrazione ai webinar e alla landing page con lead magnet sono stati pensati proprio per questo. Un cliente vuole riempire un webinar o ampliare la propria lista di contatti. Tu crei la pagina di acquisizione, imposti la sequenza di nurturing e gli consegni una pipeline. Lui ottiene risultati. Tu mantieni il cliente.
Da Facebook Lead Ads all'automation di vendita
Un cliente gestisce la generazione di lead su Facebook. Positive User acquisisce automaticamente ogni lead, lo inserisce nella pipeline corretta e avvia la sequenza di follow-up senza che nessuno debba intervenire manualmente. Il team di vendita del tuo cliente lavora più velocemente. La tua agenzia ne raccoglie i meriti.
Supporto vendite B2B per i tuoi clienti
Il widget di richiamata B2B con assegnazione dell'agente indirizza i potenziali clienti qualificati alla persona giusta al momento giusto. Per i clienti che dispongono di team di vendita, questo strumento da solo può modificare i loro tassi di conversione derivanti dal traffico in entrata.
Programmi continuativi di retention e loyalty
Per i clienti che desiderano ridurre il tasso di abbandono e aumentare il valore del ciclo di vita, il sistema di automazione di Positive User gestisce la comunicazione. Celebrazioni dei traguardi raggiunti, sequenze di riattivazione, sondaggi sulla soddisfazione: basta configurarli una volta sola e poi funzionano in modo automatico.
Scelto dai team in rapida crescita
«Grazie a Positive User, abbiamo aumentato significativamente il numero di clienti e semplificato la comunicazione. Molte attività che prima richiedevano tempo ora sono state automatizzate. La piattaforma è un vero alleato per la nostra strategia commerciale e digitale.»
I tuoi clienti ti giudicano in base ai risultati, non agli strumenti che utilizzi.
Le agenzie che utilizzano Positive User garantiscono tempi di consegna più rapidi, offrono un maggior numero di canali e fidelizzano i clienti più a lungo. Una piattaforma unica per gestire tutto significa dedicare meno tempo alle operazioni e più tempo al lavoro che fa davvero crescere le attività dei vostri clienti.
Domande frequenti
Come funziona Positive User per le agenzie che gestiscono più clienti?
Ogni cliente dispone di un workspace separato con i propri contatti, campagne, automazioni e asset del brand. Il tuo team può accedere a tutti questi elementi da un unico account. Sei tu a decidere quali membri del team lavorino su quali clienti e quali autorizzazioni assegnare a ciascun cliente, qualora gli concedi l'accesso diretto.
Posso dare ai clienti accesso al loro workspace senza esporre i dati degli altri clienti?
Sì. I workspace sono completamente isolati. Un cliente che effettua l'accesso vede solo i propri dati. È possibile configurare esattamente ciò che può visualizzare o modificare. La maggior parte delle agenzie gestisce le campagne internamente e condivide solo l'accesso ai report.
Posso assegnare specifici membri del team a specifici account dei clienti?
Sì. Positive User ti permette di gestire i diritti di accesso per ciascun membro del team. Un account manager junior può lavorare su un gruppo definito di clienti senza poter visualizzare il resto del tuo portafoglio. Uno stratega senior può avere un accesso più ampio. Sei tu a stabilire i limiti, che rimangono invariati.
Positive User supporta la creazione di report in white label per i clienti?
Sì. È possibile configurare le dashboard e i report in modo da mostrare ai clienti i dati relativi alle loro prestazioni in un formato chiaro e professionale. Tu presenti i risultati, la tua agenzia ne valorizza il significato.
Quali canali posso offrire ai miei clienti tramite Positive User?
Email, SMS, WhatsApp, notifiche push, live chat, messaggistica in-app e mobile wallet. Il tutto da un’unica piattaforma. Puoi offrire ai clienti un vero e proprio programma omnicanale senza dover gestire strumenti separati per ogni canale.
In che modo funziona la lead generation per i clienti delle agenzie?
Positive User include landing page, widget pop-up e form di acquisizione dei lead che si collegano direttamente ai workflow di automazione. Quando un potenziale cliente compila un form, si avvia una sequenza di nurturing e la persona giusta all’interno del team del cliente riceve una notifica. L’intero processo si svolge in modo automatico.
Esistono tariffe a volume per le agenzie?
Sì. Contatta il nostro team per discutere delle tariffe per agenzie in base al numero di postazioni di lavoro e al volume di contatti e invii relativi al tuo portafoglio clienti.
Positive User può integrarsi con gli strumenti che i miei clienti utilizzano già?
Sì. Positive User si integra con piattaforme CRM, sistemi di e-commerce, strumenti di analisi e altri software di marketing tramite integrazioni native e API. Se un cliente dispone già di un ambiente tecnologico, noi ci adattiamo.
Quanto tempo richiede l'onboarding di un nuovo cliente?
È possibile configurare un nuovo workspace in meno di un'ora. Grazie ai template di automazione predefiniti, è possibile avviare i primi workflow di un cliente già lo stesso giorno. Non è necessario l'intervento di uno sviluppatore.
I dati dei clienti sono sicuri e conformi al GDPR?
Sì. Positive User è pienamente conforme al GDPR. I dati di ogni cliente vengono trattati in modo sicuro e conservati separatamente dagli altri workspace. Puoi gestire i dati dei tuoi clienti in tutta tranquillità, e lo stesso vale per loro.