Sarbacane se convierte en Positive User

El protocolo «VIP Flash Access»: la estrategia del acceso privado

Recompensa a tus clientes de mayor valor con acceso exclusivo y limitado en el tiempo, directo a su WhatsApp

Man using phone showing marketing stats: Cart Abandoned event, Book Test Drive button, 95% read rate, 184 clicks.
Objetivos
Mejora la monetización, los ingresos y el valor de vida del cliente
Mejora la satisfacción y la fidelidad del cliente
Fomenta las compras recurrentes
Industries
B2C
E-commerce
Automoción
Channels
WhatsApp

Descripción

Tus mejores clientes ya te quieren. Ahora dales un motivo para sentirse especiales. Este escenario convierte la fidelidad en acción inmediata: los contactos de mayor valor reciben un mensaje de WhatsApp con acceso exclusivo y anticipado a un drop de producto secreto. Los productos están ocultos en el resto del sitio — solo los VIP pueden verlos. Una ventana de disponibilidad corta genera urgencia, la visibilidad casi instantánea de WhatsApp asegura que no se lo pierdan, y la sensación de pertenecer a un círculo privilegiado refuerza la fidelidad emocional. ¿El resultado? Ingresos incrementales de quienes ya son los más importantes.

Esfuerzo de implementación
Impact on a goal

Resultados

Más ingresos de tus clientes de mayor valor
Mayor fidelidad en tus segmentos VIP
Mayor engagement durante las ventas flash

Cómo funciona en la práctica

El día del lanzamiento, el sistema identifica automáticamente tus contactos de alta LTV que tienen un número de teléfono válido y consentimiento de WhatsApp. A la hora programada, reciben un mensaje de WhatsApp invitándoles a un drop de producto secreto — disponible solo durante una o dos horas. Los enlaces llevan a páginas de producto ocultas, invisibles para quien navega el sitio normal. La ventana corta y el acceso exclusivo generan urgencia de compra, mientras que la experiencia de «insider» hace que tus VIP se sientan valorados y refuerza su vínculo con tu marca.

1

Cualificación del segmento High LTV: El sistema evalúa cada contacto según su LTV total calculada a partir de pedidos entregados y lo asigna al segmento High LTV cuando alcanza el umbral definido.

2

Verificación de consentimiento y elegibilidad del canal: Antes de cualquier envío, la automatización verifica que el contacto tenga un número válido y Consent WhatsApp establecido en TRUE.

3

Activación programada del flash access: En la fecha y hora programadas, la automatización se activa exclusivamente para contactos del segmento High LTV — sin exposición a una audiencia más amplia.

4

Envío del mensaje WhatsApp VIP: Se envía un mensaje de WhatsApp con enlaces «secret drop» que desbloquean productos ocultos, disponibles solo durante una ventana flash de una a dos horas.

5

La experiencia de acceso exclusivo: Los contactos que hacen clic acceden a productos invisibles para el resto, reforzando la exclusividad y fomentando la decisión de compra inmediata.

¿Cómo configurarlo?

Este flujo utiliza dos módulos: Automatizaciones y WhatsApp. Aquí tienes todo para empezar.

Módulos utilizados

Automatizaciones

Marketing a otro nivel con un editor visual drag & drop.

On date & time

WhatsApp

Lanza campañas WhatsApp personalizadas y automatizadas.

Requisitos previos

Configura la integración de WhatsApp con User.com
Configura los casos de uso previos: Lead Magnet Widget with WhatsApp Drip Nurture

Estructura de datos recomendada

Atributos de contacto

Un atributo de contacto es un campo de datos almacenado en el perfil del contacto, utilizado para segmentación, personalización, informes y automatización.

Nombre del atributo
Tipo de atributo
phone_number
(estándar) número de teléfono
Consent WhatsApp
(personalizado) booleano
LTV
(custom) string

Segmentos

Los segmentos son grupos dinámicos que se actualizan en tiempo real según el comportamiento y los atributos de los contactos.

Nombre del segmento
Definición del segmento
High LTV
LTV superior a 5.000
High LTV
Deals on stage Completed

Atributos calculados

Los atributos calculados permiten recopilar datos numéricos. Puedes contar ocurrencias de eventos o sumar el valor de sus atributos.

Nombre
Definición
Actualiza el atributo
Total LTV del segmento Deals «Orders Delivered»
Total LTV del segmento Deals «Orders Delivered»
LTV

Warning

Things to take into consideration when leveraging this use-case

Antes de activar

Ajusta el texto y los enlaces de la campaña de WhatsApp.

Ajusta el segmento «High LTV» a tu contexto de negocio.

Customer review

Trusted by fast-growing teams

«Gracias a Positive User, no solo ampliamos significativamente nuestra base de audiencia, sino que también optimizamos la comunicación y automatizamos muchas tareas que antes consumían mucho tiempo. Esta herramienta apoya de verdad nuestra estrategia de ventas y digital.»

Somfy, Equipo de E-commerce de Somfy
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Creación automática de deals y tareas que pone a ventas sobre cada suscripción expirada en pocos días.