Contact Form 7
¿Ya usas Contact Form 7 en tu sitio WordPress? Conserva tus formularios y deja que Positive User se encargue del resto. Instala el plugin User.com for Contact Form 7 y cada envío de formulario crea automáticamente un evento en el perfil del visitante y actualiza sus atributos de contacto en Positive User.
Tus formularios de WordPress, conectados a tu CRM
Eventos disparados en cada envío
Cada vez que un visitante envía un formulario de Contact Form 7, el plugin crea un evento en su perfil de Positive User (con el nombre del formulario, por ejemplo «form + submitted»). El evento incluye todos los valores introducidos en el formulario como atributos. Ves exactamente qué formulario se envió, cuándo y con qué datos, en la línea de tiempo del contacto.
Atributos de contacto actualizados automáticamente
El plugin no se limita a registrar un evento. También actualiza los atributos del contacto en Positive User. Nombre, email, teléfono, empresa y cualquier campo personalizado que añadas a tu formulario CF7 pueden alimentar directamente el atributo de contacto correspondiente. La clave: nombrar tus campos CF7 igual que tus atributos en Positive User.
Funciona junto con el plugin WordPress de Positive User
Si ya usas el plugin WordPress de Positive User para el tracking de visitantes y el chat, el plugin Contact Form 7 se acopla de forma natural. El visitante ya está siendo trackeado. Cuando envía un formulario CF7, su perfil anónimo se enriquece con los datos que acaba de compartir, convirtiendo a un visitante en contacto identificado.
Three simple steps to get started
Descarga e instala el plugin
Descarga el plugin User.com for Contact Form 7 desde la página de integraciones de Positive User. En tu panel de WordPress, ve a Plugins > Add New > Upload Plugin. Selecciona el archivo .zip e instálalo.
Activa y configura
Ve a Plugins > Installed Plugins, busca «User.com for Contact Form 7» y haz clic en Activate. Haz clic en el icono del plugin en el menú lateral e introduce tu clave API y el dominio de tu app. Los encontrarás en tu app de Positive User en Settings > Setup & Integrations.
Alinea los nombres de los campos y prueba
Abre tu formulario de Contact Form 7 y asegúrate de que los nombres de los campos coinciden con los nombres de tus atributos en Positive User (por ejemplo, renombra «your-email» a «email», «your-name» a «name»). Envía un formulario de prueba y luego comprueba el perfil del contacto en Positive User para confirmar que el evento y las actualizaciones de atributos han llegado correctamente.
Popular implementation guides
- User.com for Contact Form 7: Guía detallada de la configuración del plugin, las convenciones de nombres de campos y cómo se crean los eventos y atributos a partir de los envíos de formulario. Leer la guía →
- Plugin de WordPress: Guía completa del plugin principal de WordPress de Positive User para el tracking de visitantes, el widget de chat y la integración con WooCommerce. Leer la guía →
- Escanea los formularios de tu sitio con GTM: Método alternativo para enviar datos de formularios a Positive User mediante Google Tag Manager, útil si usas plugins de formularios distintos a Contact Form 7. Ver el tutorial →
- Atributos: Conoce todos los atributos estándar y personalizados disponibles en Positive User, para nombrar correctamente tus campos CF7 y activar el mapeo automático. Ver el tutorial →
- Qué son los eventos y cómo crearlos: Descubre cómo los eventos de envío de formulario creados por el plugin CF7 trabajan junto a otros eventos de Positive User para la segmentación y la automatización. Ver el tutorial →
- Flujos de automatización: Configura automatizaciones que se activan en el momento en que un contacto envía un formulario: emails de bienvenida, asignación de etiquetas, creación de oportunidades y mucho más. Ver el tutorial →
Frequently Asked Questions
¿Necesito saber programar para configurarla?
No. Descargas un plugin, lo instalas desde el panel de WordPress, introduces tu clave API y lo activas. El único paso de configuración es renombrar los campos de tus formularios CF7 para que coincidan con los nombres de tus atributos en Positive User.
¿Necesito también el plugin principal de WordPress de Positive User?
No es estrictamente obligatorio, pero sí muy recomendable. El plugin principal de WordPress gestiona el tracking de visitantes y el widget de chat. Combinado con el plugin CF7, el perfil anónimo del visitante se convierte en un contacto plenamente identificado en cuanto envía un formulario.
¿Por qué no se actualizan mis atributos de contacto tras el envío del formulario?
La causa más habitual es una discrepancia en los nombres de los campos. Contact Form 7 usa nombres de campo por defecto como «your-email» y «your-name», pero Positive User espera «email» y «name». Abre el editor de tu formulario CF7 y renombra los campos para que coincidan exactamente con los nombres de los atributos en Positive User.
¿Qué datos se envían a Positive User cuando se envía un formulario?
Pasan dos cosas. Primero, se crea un evento en la línea de tiempo del contacto, con el nombre del formulario y todos los valores introducidos. Segundo, todo campo del formulario cuyo nombre coincida con el nombre de un atributo de Positive User actualiza ese atributo en el perfil del contacto.
¿Puedo usar atributos personalizados desde mis formularios CF7?
Sí. Si tienes atributos personalizados definidos en Positive User (por ejemplo «company_size», «budget_range»), nombra los campos CF7 correspondientes con los mismos nombres de atributo. El plugin los mapeará automáticamente en cada envío.
¿Funciona con campos condicionales o formularios multi-paso de CF7?
El plugin captura los datos enviados en el envío final del formulario. Si usas add-ons de terceros para lógica condicional o formularios multi-paso en CF7, los datos enviados seguirán fluyendo a Positive User siempre que los nombres de los campos coincidan con los nombres de tus atributos.
¿Puedo activar automatizaciones en Positive User a partir de los envíos de CF7?
Sí. El evento creado por el plugin (por ejemplo «form + submitted») puede usarse como disparador en los workflows de automatización de Positive User. Puedes lanzar un email de bienvenida, aplicar etiquetas, crear una oportunidad o meter al contacto en una secuencia de lead nurturing en el momento en que envíe el formulario.
¿Y si uso un plugin de formularios WordPress distinto?
Este plugin es específico para Contact Form 7. Si usas Gravity Forms, WPForms, Elementor Forms u otro plugin, puedes enviar los datos del formulario a Positive User con Google Tag Manager (consulta la guía de GTM más arriba) o enviando un evento a través de la API de Positive User.
¿Dónde descargo el plugin?
El archivo .zip del plugin está disponible en la página de integraciones de Positive User en user.com/integrations/contact-form-7-integration. No figura en el directorio de plugins de WordPress.org. Descárgalo directamente y súbelo desde tu panel de WordPress.
¿Los datos cumplen con el RGPD?
El plugin envía los datos de envío de formularios a tu app de Positive User, que ofrece herramientas de cumplimiento del RGPD. Asegúrate de que tus formularios CF7 incluyan las cláusulas de consentimiento adecuadas (por ejemplo una casilla de aceptación para el consentimiento al tratamiento de datos) y de que los ajustes de gestión del consenso en Positive User estén configurados para tratar los datos correctamente.