PrestaShop
Convierte tu tienda PrestaShop en una auténtica máquina de conversión. Con el módulo de Positive User, rastrea cada interacción con el producto, recupera carritos abandonados, automatiza emails post-compra y construye perfiles de cliente completos. Todo desde una única plataforma que dialoga de forma nativa con tu tienda.
Automatización de e-commerce diseñada para PrestaShop
Tracking automático de eventos de producto
El módulo de Positive User captura automáticamente las vistas de producto, las acciones de añadir al carrito, las compras y las devoluciones. No necesitas configurar eventos manualmente: cada interacción de tus clientes con tu catálogo llega a Positive User, lista para alimentar tus segmentaciones y flujos de automatización.
Recuperación de carritos abandonados
Identifica a los compradores que dejan productos en el carrito y recupéralos con secuencias automáticas por email o SMS. Define reglas de tiempo, personaliza los mensajes con detalles de producto y recupera ingresos que de otra forma se perderían.
Perfiles de cliente completos
Cada pedido, envío de formulario y sesión de navegación alimenta un perfil de cliente unificado. Consulta el historial de compras, las preferencias de producto, la interacción con las campañas y el valor de vida del cliente, todo en una sola vista que tus equipos de marketing, ventas y soporte pueden aprovechar.
Three simple steps to get started
Descarga e instala el módulo
Descarga el módulo Positive User para PrestaShop. En tu panel de PrestaShop, ve a Módulos > Añadir nuevo módulo, haz clic en «Examinar», selecciona el archivo descargado y pulsa «Subir este módulo». El módulo queda instalado y listo para configurarse.
Introduce tu clave API y tu dominio
En el panel de administración de PrestaShop, ve a Módulos > User.com. Introduce tu clave API y el dominio de tu aplicación (ambos disponibles en tu cuenta Positive User en «Settings > Setup & Integrations»). Guarda la configuración: el script de tracking se desplegará en toda tu tienda.
Verifica y empieza a rastrear
Navega por tu tienda como un cliente para confirmar que el tracking está activo. En Positive User, abre la sección Contactos: verás cómo se crean nuevos perfiles de visitante y cómo llegan los eventos de producto en tiempo real. Tus datos de e-commerce ya están conectados.
Popular implementation guides
- Instalar Positive User en PrestaShop: Guía paso a paso para instalar el módulo Positive User en tu tienda PrestaShop: configuración de la clave API y verificación del tracking. Leer la guía →
- Conectar tu tienda online con Positive User: Todo lo que necesitas para configurar el tracking de e-commerce: eventos de producto, Enhanced Ecommerce y configuración de la capa de datos para tu tienda online. Ver el tutorial →
- Automatización de carritos abandonados: Aprende a configurar flujos automáticos que recuperan los carritos abandonados con secuencias de email personalizadas. Ver el tutorial →
- Enhanced Ecommerce vía GTM: Configura la capa de datos Enhanced Ecommerce a través de Google Tag Manager para un tracking de producto y una atribución avanzados en PrestaShop. Ver el tutorial →
- Cómo crear eventos de producto: Entiende cómo funcionan los eventos de producto en Positive User (vistas, añadir al carrito, compras, devoluciones) y cómo alimentan tus automatizaciones y segmentaciones. Ver el tutorial →
- Secuencias de email post-compra: Construye flujos de seguimiento automatizados activados por cada pedido completado: emails de agradecimiento, solicitudes de reseñas, recomendaciones de cross-sell y campañas de reactivación. Ver el tutorial →
Frequently Asked Questions
¿Necesito saber programar para configurarla?
No. El módulo de Positive User se instala como cualquier módulo estándar de PrestaShop. Sube el archivo, introduce tu clave API y el tracking arranca automáticamente. No necesitas código propio ni un desarrollador.
¿Qué versiones de PrestaShop están soportadas?
El módulo funciona con PrestaShop 1.7.5 y versiones superiores, hasta la última versión. Si encuentras un problema de compatibilidad con una versión concreta, nuestro equipo de soporte te ayuda a dar con la configuración adecuada.
¿Qué eventos de producto se rastrean automáticamente?
El módulo rastrea automáticamente las vistas de producto, las acciones de añadir al carrito, las compras y otras interacciones estándar de e-commerce. Estos eventos alimentan directamente los perfiles de cliente y pueden activar flujos de automatización o reglas de segmentación.
¿Esto ralentizará mi tienda?
No. El script de tracking de Positive User es ligero y se carga de forma asíncrona. Suele añadir menos de 100 ms al tiempo de carga y no afecta a la experiencia del cliente.
¿Puedo recuperar carritos abandonados?
Sí. Positive User detecta a los clientes que añaden productos al carrito sin completar la compra y te permite crear flujos automáticos de recuperación (secuencias de email, mensajes SMS o pop-ups) con detalles de producto personalizados y reglas de tiempo a medida.
¿Puedo rastrear a los visitantes anónimos?
Sí. Positive User asigna identificadores anónimos a cada visitante que navega por tu tienda. Cuando crea una cuenta, inicia sesión o completa una compra, toda la actividad anónima previa se vincula automáticamente con su perfil identificado.
¿Funciona con los formularios nativos de PrestaShop?
Sí. El módulo captura automáticamente los datos de los formularios de suscripción al newsletter y de registro de cuenta, creando o actualizando los perfiles de contacto en Positive User sin configuración adicional.
¿Puedo combinarlo con Google Tag Manager?
Sí. Para escenarios de tracking avanzados, puedes usar la integración GTM Enhanced Ecommerce junto al módulo nativo o en su lugar. Positive User soporta ambos enfoques, y nuestro equipo te ayuda a elegir la combinación adecuada para tu configuración.
¿Esta integración sigue en fase beta?
El módulo PrestaShop es estable y hoy se utiliza en tiendas en producción. Algunas funciones avanzadas siguen en desarrollo activo. Si quieres una lista completa de las capacidades disponibles para tu caso de uso, contacta con nuestro equipo de soporte.
¿La integración cumple con el RGPD?
Sí. Positive User cumple con el RGPD y la CCPA. La plataforma incluye herramientas de gestión del consentimiento que te ayudan a cumplir con tus obligaciones legales. La recogida y gestión del consentimiento conforme a la normativa aplicable a tu actividad sigue siendo tu responsabilidad.