Résumé
Créer une campagne emailing n'a jamais été aussi simple. Mais pour qu'elle soit efficace, elle doit être parfaitement optimisée. Dans ce guide, découvrez ce qu'est l'emailing, pourquoi l'utiliser, comment cibler vos destinataires et structurer votre campagne pour maximiser vos résultats.
Créer une campagne emailing n'a jamais été aussi simple. Mais pour qu'elle soit efficace, elle doit être parfaitement optimisée. Avant l'envoi de votre email, voici ce à quoi vous devez faire attention.
Qu'est-ce qu'un emailing ?
L'emailing, comme le SMS marketing, repose sur un principe basique : transmettre une information à un groupe de contacts ou de clients. Il peut s'agir dans le cas d'une newsletter d'informations corporate, d'actualités ou de conseils. Dans le cas d'un message marketing, on peut faire de la promotion, de la rétention, de la relance, de la prospection… Le but de l'emailing est évidemment d'amener du trafic sur son site web avec comme objectif final la vente de produits. En tant qu'outil marketing, l'emailing est mesurable.
La newsletter
La newsletter fait partie des différentes applications possibles de l'emailing. Il s'agit d'envoyer par email des informations, des conseils ou autre type de contenu qui n'a pas vocation à vendre directement. Le but est clairement d'amener du trafic sur son site web et de se forger à la fois une image de marque et une notoriété auprès de ses prospects.
Avantages de la newsletter :
- Lisible sur tous les supports (PC, smartphone, tablette) à condition qu'elle soit créée à partir d'une solution professionnelle ou codée de façon responsive
- Facilité de mise en page : il est plus simple que jamais de concevoir une newsletter à son image, en partant de templates emailing existants ou en créant le sien à l'aide d'un outil drag-and-drop
- Un coût avantageux : contrairement au mailing papier, envoyer des campagnes emailing est bien moins coûteux en temps comme en argent
- Retours statistiques précis : les résultats d'une campagne peuvent être facilement suivis afin d'améliorer en continu l'efficacité des envois
Pourquoi envoyer des campagnes emailing ?
L'emailing est un outil marketing offrant de nombreux avantages. Il est capital pour tout envoi de campagne de faire un travail de ciblage et de segmentation de sa base de contacts pour avoir une approche pertinente. En somme, l'emailing vous permet de :
- Attirer l'attention : un design agréable vous permet de mettre en avant vos promotions directement dans un email
- Cibler efficacement : en segmentant vos bases de données, vous pouvez envoyer des campagnes à une niche de vos contacts et ainsi rentabiliser vos envois
- Personnaliser le contenu : chaque destinataire reçoit un email personnalisé en fonction de son profil
- Augmenter ses ventes : l'emailing est l'outil marketing le plus efficace en termes de rentabilité
- Présenter ses nouveaux produits, informer sur ses actualités et proposer des conseils utiles
Envoyer des campagnes emailing : combien ça coûte ?
Utiliser son propre serveur mail : de nombreuses entreprises utilisent leur propre serveur d'envoi. Cependant, la gestion de campagnes emailing et des listes de contacts peut rapidement devenir compliquée et requiert de solides connaissances techniques.
Créer des newsletters avec Outlook : bien que gratuit, l'envoi de newsletters avec Outlook est totalement déconseillé — des possibilités de design quasi nulles, impossibilité de cibler avec précision ses contacts, de fortes restrictions rendant les processus très longs.
Utiliser une solution emailing professionnelle : un service d'envoi professionnel comme Positive User (ex-Sarbacane) vous offre une souplesse maximale en vous permettant de créer tous types d'emailing, de cibler vos contacts, personnaliser vos emails et suivre les résultats de vos campagnes.
Le ciblage des destinataires
Les destinataires d'une campagne emailing peuvent être séparés en deux groupes : vos clients déjà existants, et vos simples abonnés à votre newsletter. Il est important de garder à l'esprit qu'il faut avoir deux approches différentes pour contacter ces deux groupes.
- Rester à jour : actualisez vos listes de contacts en continu
- Segmenter ses destinataires : n'envoyez jamais d'emailing à votre base toute entière
- Optimiser son temps : en utilisant une solution d'emailing professionnelle, vous gagnez un temps considérable
- Respecter les intentions d'achat : les clients acquis depuis longtemps ne sont pas forcément tentés par les mêmes offres que les nouveaux
- Inciter à l'inscription : proposez un cadeau à l'inscription ou adaptez votre formulaire à votre cible
La structure idéale de votre campagne emailing
L'objet
Le sujet d'un email doit servir à attirer l'attention et susciter l'intérêt du destinataire. La phrase d'accroche doit faire l'objet d'un véritable travail de réflexion.
Le pré-header
Le pré-header est la première phrase de votre emailing. Sur la plupart des smartphones et sur certains webmails comme Gmail, il se place sous l'objet en boîte de réception. Il doit être travaillé comme un complément de l'objet.
Le contenu de l'email
Le texte de votre emailing doit permettre au lecteur de comprendre en quelques mots ce dont il est question, et être facilement lisible pour aller droit au but.
Le design de l'email
Le design en email marketing doit aider à mettre en valeur le texte en insistant sur les points capitaux. Un gabarit d'email en colonne permet de créer un template efficace qui va dans ce sens.
La personnalisation
Si votre base de destinataires est suffisamment qualifiée, personnalisez le contenu de vos emails. Des outils d'emailing comme Positive User permettent une personnalisation simple et efficace. En ajoutant le nom ou le prénom du destinataire dans l'objet et dans le contenu, vous améliorez les statistiques de votre campagne.
Les images
Le nombre d'images dans un email peut avoir des conséquences positives comme négatives. Respectez un ratio équilibré entre texte et images (60/40 recommandé) et renseignez toujours les balises ALT sur vos visuels.
