Résumé
Créez facilement des scénarios automatiques email et SMS et multipliez vos chances de succès. En délivrant au moment opportun des informations pertinentes à vos destinataires, Positive User (ex-Sarbacane) vous aide à établir une relation client dynamique tout en économisant du temps pour vos équipes.
Créez facilement des scénarios automatiques email et SMS avec Positive User (ex-Sarbacane) et multipliez vos chances de succès.
Un accompagnement sur-mesure
En délivrant au moment opportun des informations pertinentes à vos destinataires, vous offrez un accompagnement unique et personnalisé. Automatiser ses campagnes, c'est établir une relation client dynamique et spontanée tout en les rassurant à chaque instant.
Économisez du temps et de l'énergie pour vos équipes
Ce service d'automatisation de vos campagnes est un véritable gain de temps. Une fois configurés, vos scénarios ne nécessitent aucune intervention humaine. Vos équipes peuvent ainsi se focaliser sur des missions plus complexes et prenantes.
Quelles fonctionnalités sont essentielles à un bon logiciel de marketing automation ?
Gestion des contacts
Synchronisez les listes de contacts de votre CRM grâce à l'un de nos nombreux connecteurs ou en utilisant notre API. Puis, laissez Positive User faire le ménage dans votre base de données en supprimant les désabonnements et NPAI.
Création de scénarios automatiques
Créer des campagnes automatiques n'a jamais été aussi simple avec nos scénarios prédéfinis. Facilitez-vous la tâche avec notre outil Drag & Drop, ajoutez des conditions à chaque étape du scénario pour maximiser vos envois (a ouvert / a cliqué / s'est désinscrit) et gagnez en efficacité en combinant email et SMS.
Gestion des envois
Pour plus d'efficacité, temporisez vos communications en définissant des plages horaires et journalières pour l'envoi de vos campagnes. Positive User vous donne également la possibilité de personnaliser les conditions d'arrêt de vos scénarios automatiques.
Suivi de performances
Réussir à suivre en temps réel les statistiques de ses campagnes de marketing automation est capital pour évaluer l'impact de ses envois, en apprendre plus sur ses contacts et adapter ses scénarios automatiques si nécessaire. Notre outil met à votre disposition une multitude d'indicateurs de performance (ouvertures, clics, réactivité, désinscription…) mais aussi des dispositifs de suivi comportemental tels qu'une géolocalisation des contacts ou une carte de chaleur de liens cliqués.
Les scénarios indispensables pour optimiser vos performances
Un scénario est une séquence de messages emails et/ou SMS dont les campagnes sont automatiquement déclenchées par une condition prédéfinie (un événement, une action ou un comportement du destinataire). Chez Positive User, un panel de scénarios est à votre disposition pour optimiser vos campagnes et limiter les tâches monotones et chronophages à vos équipes.
Scénario de bienvenue
Une inscription enregistrée dans la liste de contacts de votre choix peut déclencher un scénario automatique. C'est le type de déclencheur utilisé pour accueillir les nouveaux abonnés à votre newsletter ou les nouveaux clients qui viennent de se créer un compte sur votre site.
Scénario lié à la mise à jour d'une donnée client
Un scénario automatique sera déclenché lorsque la valeur d'une donnée est modifiée dans une colonne définie de votre liste de contacts. Par exemple, un email "Votre colis a été expédié" est envoyé quand la colonne "Statut de livraison" passe de "Prise en compte" à "Expédiée".
Scénario lié à une date
L'approche d'une date spécifique dans la liste de votre choix peut déclencher un scénario automatique : anniversaire, renouvellement d'un contrat, rappel de prise de rendez-vous…
Relance de panier abandonné
Positive User propose des connecteurs avec de nombreuses plateformes e-commerce (Shopify, PrestaShop, Magento, etc.). La détection d'un abandon de panier sur votre boutique en ligne peut déclencher un scénario automatique incitant vos contacts à valider leur panier.
Relance des inactifs de vos campagnes
Les destinataires ayant reçu l'une de vos campagnes peuvent être relancés automatiquement en fonction de leur comportement (ouvreurs / non ouvreurs, cliqueurs / non cliqueurs, etc.).
Relance des visiteurs de votre site
En mettant en place un connecteur entre votre site web et votre compte Positive User, vous pourrez envoyer un message automatique aux visiteurs de votre site lorsqu'ils visitent une page spécifique.
