Résumé
Le succès d'une campagne SMS ciblée repose sur la qualité de la base de données, une segmentation réfléchie et un ciblage précis. Positive User (ex-Sarbacane) vous accompagne à chaque étape : import de contacts, gestion des désinscriptions, réponses des destinataires et analyse des statistiques.
Le succès d'une campagne SMS ciblée repose notamment sur la qualité de la base de données, sur une segmentation réfléchie et un ciblage précis.
Obtenez l'autorisation de vos destinataires
Votre base de données doit être opt-in. Lorsque vous envoyez un SMS marketing à but commercial, vous devez obtenir l'accord du destinataire. Cette personne sera notifiée au préalable que son numéro de téléphone pourra être utilisé à des fins de prospection et qu'elle est en droit de s'y opposer à tout moment.
Entretenez votre base de données
Pour que votre campagne publicitaire par SMS soit réussie, il est essentiel de nettoyer votre liste de contacts régulièrement afin d'obtenir un bon retour sur investissement.
Importez des contacts dans votre campagne SMS
Importez et sauvegardez vos contacts dans Positive User (ex-Sarbacane) à partir d'une liste de contacts enregistrée dans un fichier au format TXT, CSV ou XLSX. D'autres alternatives s'offrent également à vous : import d'une base de données SQL, copier-coller d'une liste de contacts, ou saisie manuelle de vos contacts.
Segmentez votre liste de contacts
La segmentation et le ciblage sont des points clés pour obtenir les meilleurs résultats. Une bonne connaissance client permet de cibler votre audience de manière plus fine et d'envoyer des messages personnalisés adaptés aux attentes et besoins de vos contacts. Il est recommandé de trier votre fichier SMS en groupes de personnes selon plusieurs critères : âge, sexe, centres d'intérêt, critères géographiques…
Envoyez un SMS à plusieurs destinataires
Avec Positive User, optimisez la délivrabilité de vos envois. Personnalisez votre message et nos experts s'occupent du routage vers vos contacts.
Gérez automatiquement les désabonnements de vos campagnes SMS
La mention STOP SMS est une mention légale ajoutée à la fin de votre SMS permettant à vos destinataires de se désinscrire s'ils le souhaitent. Positive User ajoute automatiquement la mention STOP à vos SMS marketing lorsque l'émetteur est personnalisé, et gère les désinscriptions de manière automatisée. Les destinataires qui se désabonnent de vos SMS sont automatiquement inscrits sur une liste noire pour ne plus les solliciter lors de vos prochaines campagnes.
Gérez les réponses de vos destinataires par SMS
Il est également possible de traiter les réponses des destinataires ayant répondu à vos campagnes SMS via Positive User. Vous pouvez facilement interagir avec vos destinataires et retrouver l'historique de conversation avec ces derniers.
Analysez les statistiques de vos campagnes SMS
Comment savoir si les destinataires ont lu vos SMS marketing ? Il suffit de mesurer les performances de vos campagnes directement depuis Positive User. Prenez en compte également d'autres indicateurs tels que le taux de réception SMS, le taux de clic ou encore le taux de désabonnement.
