Automatisez les inscriptions, confirmations, rappels et l'engagement post-webinaire via email, SMS et push.
S'inscrire à un webinaire, c'est facile. Y être présent, c'est là que la plupart des gens échouent. L'écart entre l'inscription et la présence est un problème de communication, et ce scénario le comble. Dès que quelqu'un s'inscrit, il reçoit une confirmation avec tout ce dont il a besoin : fichier calendrier, programme, lien de connexion. S'il n'a pas encore confirmé son consentement, un rapide double opt-in s'en charge en premier. À l'approche de la date, des rappels partent à 24 heures puis à 1 heure via email, SMS et push, selon ce que chaque contact a activé. Après la session, un email de remerciement livre l'enregistrement et une offre limitée dans le temps pendant que le contenu est encore frais. Chaque étape est automatisée, chaque canal est adapté au consentement, et l'ensemble du flux fonctionne aussi comme moteur de lead nurturing.
Un contact remplit le formulaire d'inscription au webinaire. Le système enregistre l'inscription, vérifie le consentement email et envoie immédiatement l'email de confirmation avec l'invitation calendrier et tout ce qui est nécessaire pour se préparer. Si le consentement n'a pas encore été donné, un email de double opt-in part en premier. Un clic confirme, et l'invitation suit. La veille du webinaire, un rappel email est envoyé. Si le contact a le consentement SMS, un SMS suit. Une heure avant le début de la session, une nouvelle vague : email, SMS à nouveau si activé, et une notification push pour les contacts avec un appareil enregistré. Le webinaire se déroule. Ensuite, tous les participants reçoivent un email de remerciement avec le lien d'enregistrement, des ressources bonus et une offre exclusive de 24 heures liée au thème de la session. Les contacts inscrits mais n'ayant jamais confirmé leur opt-in ne reçoivent pas les communications post-événement, gardant la liste propre et l'engagement significatif.
Événement d'inscription et vérification du consentement : Lorsque le contact soumet le formulaire d'inscription, le système crée l'événement Inscription au webinaire avec le nom et la date du webinaire. Il vérifie immédiatement si Consent email est TRUE pour décider d'envoyer l'invitation directement ou de déclencher le double opt-in.
Invitation ou double opt-in : Si le consentement email existe, le système envoie l'invitation au webinaire avec le fichier calendrier .ics, le programme, le lien de connexion et les ressources pré-webinaire. Si le consentement n'est pas encore confirmé, le système définit Désabonné des emails sur FALSE, envoie un email de double opt-in, et une fois que le contact confirme, définit Consent email sur TRUE et envoie l'invitation.
Suivi de l'inscription et ajout à la newsletter : Lorsque le contact confirme via le lien opt-in, le système crée à la fois l'événement Inscription au webinaire et un événement Inscription à la newsletter avec l'attribut scenario défini sur Inscription au webinaire. Cela garantit que l'inscrit est suivi de manière cohérente et ajouté au segment newsletter pour les communications futures.
Séquence de rappels automatisés : Vingt-quatre heures avant le webinaire, le système envoie un rappel email à tous les contacts inscrits. Si le consentement SMS est actif, un rappel SMS est envoyé en même temps. Une heure avant le début, une dernière vague part : email, SMS si activé, et une notification push pour les contacts ayant un appareil enregistré.
Suivi post-webinaire : Après la fin du webinaire, le système envoie un email de remerciement aux participants avec l'enregistrement de la session, des ressources bonus et une offre exclusive de 24 heures liée au thème. Cela convertit l'intérêt post-événement en action pendant que le contenu est encore pertinent.
Mettre en place l'automatisation de ce cas d'usage repose sur plusieurs étapes et outils clés. Voici un ensemble complet de ressources pour bien démarrer :
Le marketing à un nouveau niveau grâce à un éditeur visuel drag & drop.
Envoyez des emails personnalisés qui touchent vos utilisateurs au bon moment.
Automatisez l'envoi de SMS en fonction des actions de vos utilisateurs ou de conditions spécifiques.
Concevez et personnalisez des landing pages qui convertissent les visiteurs en leads.
Envoyez des notifications personnalisées aux utilisateurs de votre site ou appli.
Un attribut de contact est un champ de données stocké dans le profil du contact, utilisé pour la segmentation, la personnalisation, le reporting et l'automatisation.
Un événement enregistre une action spécifique réalisée par un contact.
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D'autres façons d'engager votre audienceDouble opt-in conforme qui délivre une remise instantanée et augmente les taux de confirmation.
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