Calendly
Chaque rendez-vous réservé est une conversation qui commence. Connectez Calendly à Positive User via Zapier et transformez chaque réservation en profil de contact exploitable. Dès qu'un invité planifie un appel, ses données arrivent dans Positive User, les tags sont appliqués, les automatisations se déclenchent et la séquence de relance démarre. Quand quelqu'un annule, vous en êtes informé instantanément aussi.
D'une réservation à un follow-up automatisé en quelques secondes
Créez des contacts dès qu'ils réservent
Quelqu'un clique sur votre lien Calendly et planifie une démo, une consultation ou un appel support. Zapier récupère la réservation instantanément et crée ou met à jour un contact dans Positive User avec le nom de l'invité, son email, le type d'événement et l'horaire planifié. Le temps que l'email de confirmation arrive dans sa boîte de réception, son profil existe déjà dans votre CRM.
Réagissez aux annulations avant qu'il ne soit trop tard
Les annulations arrivent. Lorsqu'un invité annule un événement Calendly, Zapier le détecte et peut mettre à jour le contact dans Positive User : retirer un tag, déclencher un événement personnalisé ou lancer une automatisation de réengagement. Au lieu de découvrir l'annulation lors de votre vérification matinale du calendrier, votre système réagit dès qu'elle se produit.
Déclenchez la bonne automatisation selon le type d'événement
Toutes les réservations ne se valent pas. Un invité « Sales Demo » nécessite un suivi différent d'un participant à un « Onboarding Call ». Comme Calendly transmet le type d'événement via Zapier, vous pouvez orienter les contacts vers des automatisations, des tags ou des étapes d'opportunité différentes dans Positive User selon ce qu'ils ont réservé. Une seule intégration, des parcours personnalisés multiples.
Trois étapes simples pour démarrer
Connectez les deux comptes dans Zapier
Connectez-vous à Zapier et créez un nouveau Zap. Sélectionnez Calendly comme application de déclenchement et « User.com » comme application d'action. Autorisez les deux comptes. Vous avez besoin d'un compte Calendly avec accès API et d'un accès admin à votre application Positive User.
Choisissez votre déclencheur et mappez les champs
Sélectionnez « Invitee Created » comme déclencheur (se déclenche quand quelqu'un réserve un rendez-vous). Mappez les champs Calendly (nom de l'invité, email, type d'événement, heure de début) aux attributs de contact correspondants dans Positive User.
Testez et activez
Créez une réservation test sur l'une de vos pages d'événement Calendly. Vérifiez que le contact apparaît dans Positive User avec les bonnes données. Activez le Zap. Optionnellement, créez un second Zap avec le déclencheur « Invitee Canceled » pour gérer les annulations.
Popular implementation guides
- Comment intégrer avec Zapier: Guide complet pour connecter Positive User à Zapier : authentification, déclencheurs, actions et mappage des champs. Lire le guide →
- Calendly + Positive User sur Zapier: Parcourez la page de l'intégration sur Zapier pour découvrir les déclencheurs, actions et templates de workflows prêts à l'emploi. Voir sur Zapier →
- Intégration Google Calendar: Si votre équipe utilise déjà la prise de rendez-vous native Google Calendar de Positive User, découvrez comment Calendly et le calendrier intégré peuvent coexister. Voir le tutoriel →
- Que sont les événements et comment les créer: Définissez des événements personnalisés dans Positive User (comme « demo_booked » ou « meeting_canceled ») que les réservations Calendly peuvent déclencher via Zapier. Voir le tutoriel →
- Workflows d'automatisation: Configurez des automatisations dans Positive User qui se déclenchent dès qu'un nouveau contact arrive depuis une réservation Calendly. Voir le tutoriel →
- Intégration Zapier personnalisée: Guide avancé pour construire des workflows personnalisés entre Positive User et Zapier en utilisant des webhooks et des déclencheurs d'automatisation. Voir le tutoriel →
Frequently Asked Questions
Faut-il savoir coder pour mettre en place l'intégration ?
Non. L'intégration se configure intégralement dans l'interface visuelle de Zapier. Vous sélectionnez vos déclencheurs, mappez vos champs et activez. Aucun code requis.
Quels déclencheurs Calendly sont disponibles sur Zapier ?
Calendly propose deux déclencheurs principaux : « Invitee Created » (se déclenche instantanément quand quelqu'un réserve un rendez-vous) et « Invitee Canceled » (se déclenche instantanément quand quelqu'un annule). Les deux sont basés sur des webhooks, ce qui signifie que les données arrivent dans Positive User en quelques secondes.
Quelles données Calendly envoie-t-il à Positive User ?
Une réservation Calendly comprend généralement le nom de l'invité, son email, le nom du type d'événement, les heures de début et de fin, le fuseau horaire et toute question personnalisée ajoutée à votre page d'événement Calendly. Toutes ces données peuvent être mappées aux attributs de contact Positive User.
Que se passe-t-il si quelqu'un réserve plusieurs rendez-vous ?
L'action « Create/Update User » dans Positive User effectue un rapprochement sur l'adresse email. Si un contact avec cet email existe déjà, le profil est mis à jour plutôt que dupliqué. Vous pouvez aussi déclencher un événement personnalisé (comme « meeting_booked ») à chaque réservation pour conserver un historique de tous les appels planifiés dans la timeline du contact.
Puis-je orienter les contacts vers des automatisations différentes selon le type d'événement ?
Oui. Calendly transmet le nom du type d'événement via Zapier. Vous pouvez utiliser les filtres ou les chemins Zapier pour vérifier le type d'événement et orienter le contact en conséquence : appliquer des tags différents, créer des types d'opportunité différents ou déclencher des séquences d'emails différentes dans Positive User.
Comment gérer les annulations ?
Créez un Zap séparé avec le déclencheur « Invitee Canceled ». Lorsque quelqu'un annule, vous pouvez mettre à jour le contact dans Positive User (retirer un tag, modifier un attribut), déclencher un événement personnalisé (comme « meeting_canceled ») ou lancer une automatisation de réengagement proposant de replanifier.
Positive User possède déjà une fonctionnalité de prise de rendez-vous Google Calendar. Pourquoi utiliser Calendly ?
Les deux outils servent le même objectif (permettre aux contacts de réserver des rendez-vous), mais fonctionnent différemment. Le calendrier natif de Positive User est intégré à la plateforme et suit chaque étape de réservation sur la timeline du contact. Calendly est un outil de planification externe avec ses propres fonctionnalités (round-robin, événements de groupe, formulaires de routage, encaissement, intégrations avancées). Si votre équipe utilise déjà Calendly et souhaite le conserver, cette intégration Zapier le connecte à Positive User sans changer d'outil.
Puis-je utiliser les questions personnalisées de Calendly pour enrichir les profils de contact ?
Oui. Toute question personnalisée ajoutée à votre page d'événement Calendly (taille d'entreprise, cas d'usage, fourchette budgétaire) est disponible comme champ dans Zapier. Vous pouvez la mapper à un attribut personnalisé dans Positive User pour enrichir le profil du contact au moment de la réservation.
Puis-je annuler un événement Calendly depuis Positive User ?
Oui, via Zapier. Utilisez un déclencheur Positive User (comme l'application d'un tag ou un changement de statut d'opportunité) associé à l'action Calendly « Cancel Scheduled Event ». Vous avez besoin de l'UUID de l'événement, qui est transmis lors de la création initiale de la réservation.
Les données sont-elles conformes au RGPD ?
Calendly, Zapier et Positive User proposent tous des outils de conformité RGPD. Assurez-vous que vos pages d'événement Calendly contiennent un langage de consentement approprié et que vos paramètres de gestion du consentement Positive User reflètent la finalité de la collecte de données. Zapier est certifié SOC 2 et fournit un addendum de traitement des données RGPD.