Incoraggia i clienti soddisfatti a condividere recensioni di prodotto inviando automaticamente un'email personalizzata 30 giorni dopo il completamento dell'acquisto.
Un cliente che ha appena ricevuto il suo ordine è la voce più credibile che un brand possa avere. Questo scenario sfrutta quel momento al momento giusto, non subito dopo la consegna, ma 30 giorni dopo, quando il prodotto è stato utilizzato e si è formata un'opinione onesta. L'automazione verifica il consenso, poi invia un'email personalizzata con tutti i prodotti dell'ordine, ognuno con un link diretto alla sezione delle recensioni. Nessuna richiesta di feedback generica, nessuna difficoltà. Solo una richiesta semplice e ben temporizzata che sembra naturale piuttosto che automatizzata. Le recensioni raccolte in questo modo sono più dettagliate, più credibili e più utili sia per la SEO che per i futuri acquirenti.
Un ordine viene contrassegnato come Completed. Trenta giorni dopo, l'automazione si sveglia. Verifica se il contatto ha un indirizzo email valido e ha dato il consenso email. Se entrambi sono veri, parte un'email personalizzata. L'email elenca tutti i prodotti di quell'ordine specifico, ognuno mostrato con nome, immagine e un link diretto alla sezione delle recensioni sulla pagina del prodotto. Il cliente clicca, arriva esattamente dove deve essere e può condividere la sua opinione in pochi secondi. Viene registrato un evento di frequenza di invio immediatamente dopo l'invio dell'email per assicurarsi che nessuno riceva una seconda richiesta di recensione per lo stesso ordine. L'intero flusso è discreto, ben temporizzato e privo di attriti.
Trigger di completamento ordine: Quando lo stage di un deal passa a Completed, il sistema registra la data di pagamento. Trenta giorni dopo, l'automazione valuta se il contatto è idoneo per la richiesta di recensione in base al consenso e alla disponibilità email.
Verifica del consenso e dell'idoneità: Il sistema verifica che il contatto abbia un indirizzo email valido e che Consent email sia TRUE. Se una delle condizioni non è soddisfatta, l'automazione termina senza inviare alcun messaggio.
Email di richiesta recensione personalizzata: Viene inviata un'email personalizzata con nome, immagine e URL diretto di ogni prodotto dell'ordine completato. Ogni link porta il cliente direttamente alla sezione delle recensioni sulla pagina del prodotto, minimizzando lo sforzo necessario per lasciare un feedback.
Controllo della frequenza di invio e tracciamento degli eventi: Una volta inviata l'email, viene registrato un evento di frequenza di invio e il contatto viene aggiunto al segmento email di 7 giorni. Questo garantisce che ogni contatto riceva solo una richiesta di recensione per ordine completato e previene invii duplicati accidentali.
Opzionale: automazione intelligente dei link di recensione: I link di recensione nell'email possono essere configurati per attivare automaticamente il processo di recensione al clic, riducendo il numero di passaggi tra la ricezione dell'email e l'invio di una recensione. Questo miglioramento opzionale aumenta significativamente i tassi di risposta.
Per automatizzare questo caso d'uso servono diversi passaggi e strumenti chiave. Ecco una raccolta completa di risorse per iniziare:
Il marketing a un livello superiore con un editor visuale drag & drop.
Invia email personalizzate che risuonano con i tuoi utenti nel momento perfetto.
Un attributo del contatto è un campo dati memorizzato nel profilo, utilizzato per segmentazione, personalizzazione, reportistica e automazione.
Un attributo del prodotto è un campo dati che descrive una proprietà del prodotto memorizzata nel profilo prodotto.
Un deal rappresenta una specifica transazione di vendita tracciata nella pipeline CRM.
Un evento registra un'azione specifica compiuta da un contatto.
I segmenti sono gruppi dinamici che si aggiornano in tempo reale in base a comportamenti ed eventi dei contatti.
Configura i link di recensione per attivare automaticamente il processo di recensione al clic, riducendo i passaggi tra la ricezione dell'email e l'invio della recensione.
Il tag snippet dell'email fa riferimento allo stage 2 come stage dell'ordine completato. Regola questo tag se la tua pipeline usa un numero di stage diverso per gli ordini completati.
Trusted by fast-growing teams
Start from a proven use case designed to help you engage faster, with relevance and impact.
More ways to engage your audienceOpt-in conformi in due passaggi che offrono uno sconto immediato e aumentano il tasso di conferma.
Messaggi in-app che mostrano le novità nel momento in cui l'utente apre l'applicazione.
Creazione automatica di trattative e task che mette il commerciale su ogni abbonamento scaduto in pochi giorni.