Sarbacane wird Positive User

Wie Mangools automatisierte Touchpoints nutzt, um Kunden zu aktivieren

Erfahren Sie, wie Mangools Intercom durch Positive User ersetzte, um Kundendaten zu vereinheitlichen, das Onboarding zu automatisieren und Trial-zu-Paid-Konversionen zu optimieren.

Über Mangools

Mangools ist ein Anbieter von SEO-Tools für Einzelpersonen, kleine Unternehmen und Agenturen. Das Unternehmen bietet eine Suite von benutzerfreundlichen SEO-Instrumenten und legt großen Wert auf ein exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Die Herausforderungen

  • Separate Systeme für CRM, E-Mail-Marketing und Live-Chat (u.a. Intercom)
  • Zahlreiche gleichzeitig laufende Trigger-basierte Kampagnen nur für das Nutzer-Onboarding
  • Hohe Plattformkosten im Verhältnis zur gebotenen Funktionalität
  • Schwierigkeiten beim Visualisieren und Verwalten komplexer Automatisierungsszenarien

Warum Positive User

Mangools entschied sich für Positive User, weil die Plattform es ermöglicht, Automatisierungsszenarien manuell zu zeichnen und zu visualisieren – ein echter Gamechanger für das Kampagnenmanagement. Außerdem bot Positive User alle benötigten Tools in einem System zu einem deutlich besseren Preis.

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Wie Positive User Mangools unterstützt

Positive User unterstützt Mangools bei der zentralisierten Datenverwaltung und der Automatisierung des Nutzer-Onboardings:

  • Konsolidierung aller Kundentools (CRM, E-Mail, Chat) in einer einzigen Plattform
  • Vereinfachung des Onboardings: von vielen parallelen Kampagnen zu einem einzigen übersichtlichen Szenario
  • Visuelle Darstellung von Automatisierungsszenarien für besseres Kampagnenmanagement
  • Besseres Preis-Leistungs-Verhältnis und mehr Funktionalität als die vorherigen Tools

Ziele und Ergebnisse

Mit Positive User konnte Mangools seine Marketingprozesse erheblich vereinfachen und optimieren:

  • Dramatische Vereinfachung des Onboardings: von vielen parallelen zu einer einzigen Kampagne
  • Senkung der Plattformkosten bei gleichzeitig höherer Funktionalität
  • Bessere Visualisierung und Verwaltung aller Automatisierungsszenarien
  • Verbesserte Trial-to-Paid-Conversion durch gezielteres Onboarding

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„Mit Positive User war die Möglichkeit, unser Automatisierungsszenario manuell zu zeichnen und zu visualisieren, wirklich effektiv, um unsere Kampagnen sichtbar zu machen. Mit Intercom hatten wir viele trigger-basierte Kampagnen gleichzeitig laufen, nur um neue Nutzer zu onboarden. Jetzt haben wir eine einzige! Und der Preis der Lösung ist deutlich besser."
Maros Kortis — Mangools 1, Chief Marketing Officer, Mangools
„Mit dem, was 2020 passierte, haben wir gelernt, uns schnell anzupassen und als Unternehmen flexibler zu sein. Wir versuchen immer, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, und sehen Positive User als ähnlich wie uns – das war einer der Hauptgründe, warum wir uns für sie entschieden haben."
Maros Kortis — Mangools 2, Chief Marketing Officer, Mangools

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