Sarbacane wird Positive User
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Wie Mangools automatisierte Touchpoints nutzt, um Kunden zu aktivieren

Erfahren Sie, wie Mangools Intercom durch Positive User ersetzte, um Kundendaten zu vereinheitlichen, das Onboarding zu automatisieren und Trial-zu-Paid-Konversionen zu optimieren.

Über Mangools

Mangools ist ein Anbieter von SEO-Tools für Einzelpersonen, kleine Unternehmen und Agenturen. Das Unternehmen bietet eine Suite von benutzerfreundlichen SEO-Instrumenten und legt großen Wert auf ein exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Die Herausforderungen

  • Separate Systeme für CRM, E-Mail-Marketing und Live-Chat (u.a. Intercom)
  • Zahlreiche gleichzeitig laufende Trigger-basierte Kampagnen nur für das Nutzer-Onboarding
  • Hohe Plattformkosten im Verhältnis zur gebotenen Funktionalität
  • Schwierigkeiten beim Visualisieren und Verwalten komplexer Automatisierungsszenarien

Warum Positive User

Mangools entschied sich für Positive User, weil die Plattform es ermöglicht, Automatisierungsszenarien manuell zu zeichnen und zu visualisieren – ein echter Gamechanger für das Kampagnenmanagement. Außerdem bot Positive User alle benötigten Tools in einem System zu einem deutlich besseren Preis.

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Wie Positive User Mangools unterstützt

Positive User unterstützt Mangools bei der zentralisierten Datenverwaltung und der Automatisierung des Nutzer-Onboardings:

  • Konsolidierung aller Kundentools (CRM, E-Mail, Chat) in einer einzigen Plattform
  • Vereinfachung des Onboardings: von vielen parallelen Kampagnen zu einem einzigen übersichtlichen Szenario
  • Visuelle Darstellung von Automatisierungsszenarien für besseres Kampagnenmanagement
  • Besseres Preis-Leistungs-Verhältnis und mehr Funktionalität als die vorherigen Tools

Ziele und Ergebnisse

Mit Positive User konnte Mangools seine Marketingprozesse erheblich vereinfachen und optimieren:

  • Dramatische Vereinfachung des Onboardings: von vielen parallelen zu einer einzigen Kampagne
  • Senkung der Plattformkosten bei gleichzeitig höherer Funktionalität
  • Bessere Visualisierung und Verwaltung aller Automatisierungsszenarien
  • Verbesserte Trial-to-Paid-Conversion durch gezielteres Onboarding

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„Mit Positive User war die Möglichkeit, unser Automatisierungsszenario manuell zu zeichnen und zu visualisieren, wirklich effektiv, um unsere Kampagnen sichtbar zu machen. Mit Intercom hatten wir viele trigger-basierte Kampagnen gleichzeitig laufen, nur um neue Nutzer zu onboarden. Jetzt haben wir eine einzige! Und der Preis der Lösung ist deutlich besser."
Maros Kortis — Mangools 1, Chief Marketing Officer, Mangools
„Mit dem, was 2020 passierte, haben wir gelernt, uns schnell anzupassen und als Unternehmen flexibler zu sein. Wir versuchen immer, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, und sehen Positive User als ähnlich wie uns – das war einer der Hauptgründe, warum wir uns für sie entschieden haben."
Maros Kortis — Mangools 2, Chief Marketing Officer, Mangools

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