Sarbacane diventa Positive User
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Come Mangools usa i touchpoint automatizzati per attivare i clienti

Scopri come Mangools ha sostituito Intercom con Positive User per unificare i dati dei clienti, automatizzare l'onboarding e ottimizzare le conversioni da trial a pagamento.

Chi è Mangools

Mangools è un fornitore di strumenti SEO per privati, piccole imprese e agenzie. L'azienda offre una suite di strumenti SEO intuitivi e pone grande enfasi su un eccellente rapporto qualità-prezzo.

Le sfide

  • Sistemi separati per CRM, email marketing e live chat (tra cui Intercom)
  • Numerose campagne basate su trigger in esecuzione simultanea solo per l'onboarding degli utenti
  • Elevati costi di piattaforma rispetto alle funzionalità offerte
  • Difficoltà nel visualizzare e gestire scenari di automazione complessi

Perché Positive User

Mangools ha scelto Positive User perché la piattaforma consente di disegnare e mappare manualmente gli scenari di automazione — un vero punto di svolta per la gestione delle campagne. Inoltre, Positive User offriva tutti gli strumenti necessari in un unico sistema a un prezzo significativamente migliore.

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Come Positive User aiuta Mangools

Positive User supporta Mangools nella gestione centralizzata dei dati e nell'automazione dell'onboarding degli utenti:

  • Consolidamento di tutti gli strumenti per i clienti (CRM, email, chat) in un'unica piattaforma
  • Semplificazione dell'onboarding: da molte campagne parallele a un unico scenario chiaro
  • Visualizzazione degli scenari di automazione per una migliore gestione delle campagne
  • Miglior rapporto qualità-prezzo e più funzionalità rispetto agli strumenti precedenti

Obiettivi e risultati

Con Positive User, Mangools ha potuto semplificare e ottimizzare significativamente i propri processi di marketing:

  • Drastica semplificazione dell'onboarding: da molte campagne parallele a una sola
  • Riduzione dei costi di piattaforma con maggiori funzionalità
  • Migliore visualizzazione e gestione di tutti gli scenari di automazione
  • Conversione da prova a pagamento migliorata grazie a un onboarding più preciso

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«Con Positive User, la possibilità di disegnare e mappare manualmente il nostro scenario di automazione è stata davvero efficace per visualizzare le nostre campagne. Con Intercom, avevamo molte campagne basate su trigger che giravano simultaneamente solo per fare l'onboarding di nuovi utenti. Ora ne abbiamo una sola! E il prezzo della soluzione è molto migliore.»
Maros Kortis — Mangools 1, Chief Marketing Officer, Mangools
«Con quello che è successo nel 2020, abbiamo imparato ad adattarci rapidamente e a essere più flessibili come azienda. Cerchiamo sempre di offrire il miglior rapporto qualità-prezzo e vediamo Positive User come qualcosa di molto simile a noi — una delle principali ragioni per cui li abbiamo scelti.»
Maros Kortis — Mangools 2, Chief Marketing Officer, Mangools

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