Sarbacane devient Positive User
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Comment Mangools utilise des touchpoints automatisés pour activer ses clients

Découvrez comment Mangools a remplacé Intercom par Positive User pour unifier les données clients, automatiser l'onboarding et optimiser les conversions trial-to-paid.

À propos de Mangools

Mangools est un fournisseur d'outils SEO pour les particuliers, les petites entreprises et les agences. L'entreprise propose une suite d'outils SEO faciles à utiliser et accorde une grande importance au rapport qualité-prix.

Les principaux défis

  • Systèmes séparés pour le CRM, l'email marketing et le chat en direct (dont Intercom)
  • De nombreuses campagnes basées sur des déclencheurs s'exécutant simultanément uniquement pour l'onboarding des utilisateurs
  • Des coûts de plateforme élevés par rapport aux fonctionnalités offertes
  • Des difficultés à visualiser et gérer des scénarios d'automatisation complexes

Pourquoi Positive User

Mangools a choisi Positive User parce que la plateforme permet de dessiner et de cartographier manuellement les scénarios d'automatisation — un vrai changement de jeu pour la gestion des campagnes. De plus, Positive User offrait tous les outils nécessaires dans un seul système à un prix bien meilleur.

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Comment Positive User aide Mangools

Positive User soutient Mangools dans la gestion centralisée des données et l'automatisation de l'onboarding des utilisateurs :

  • Consolidation de tous les outils clients (CRM, email, chat) en une seule plateforme
  • Simplification de l'onboarding : de nombreuses campagnes parallèles à un unique scénario clair
  • Visualisation des scénarios d'automatisation pour une meilleure gestion des campagnes
  • Meilleur rapport qualité-prix et plus de fonctionnalités que les outils précédents

Objectifs et résultats

Avec Positive User, Mangools a pu simplifier et optimiser considérablement ses processus marketing :

  • Simplification drastique de l'onboarding : de nombreuses campagnes parallèles à une seule
  • Réduction des coûts de plateforme avec davantage de fonctionnalités
  • Meilleure visualisation et gestion de tous les scénarios d'automatisation
  • Conversion essai vers payant améliorée grâce à un onboarding plus précis

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«Avec Positive User, la possibilité de dessiner et de cartographier manuellement notre scénario d'automatisation a été vraiment efficace pour visualiser nos campagnes. Avec Intercom, nous avions de nombreuses campagnes déclenchées simultanément rien que pour onboarder les nouveaux utilisateurs. Maintenant, nous n'en avons qu'une seule ! Et le prix est bien meilleur.»
Maros Kortis — Mangools 1, Chief Marketing Officer, Mangools
«Avec ce qui s'est passé en 2020, nous avons appris à nous adapter rapidement et à être plus flexibles en tant qu'entreprise. Nous cherchons toujours à offrir le meilleur rapport qualité-prix, et nous voyons Positive User comme quelque chose de très similaire à nous — l'une des principales raisons pour lesquelles nous les avons choisis.»
Maros Kortis — Mangools 2, Chief Marketing Officer, Mangools

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