Sobre TimeCamp
TimeCamp es un software de seguimiento del tiempo basado en la nube para equipos y autónomos. Como empresa SaaS con un período de prueba gratuito, el equipo de marketing se enfrentaba al reto de incorporar eficazmente a los usuarios de prueba y motivarles a reservar demos.
Los retos
El equipo de TimeCamp reconoció que la experiencia de onboarding durante el período de prueba necesitaba mejoras:
- Baja tasa de conversión de prueba a cliente de pago
- Emails de onboarding con bajas tasas de apertura y CTR
- Sin personalización basada en el comportamiento del usuario
- Ausencia de mecanismos para automatizar la reserva de demos
Por qué Positive User
TimeCamp eligió Positive User por la posibilidad de capturar datos detallados del comportamiento de los usuarios y crear campañas segmentadas y automatizadas basadas en esos datos. La plataforma permite al equipo comunicarse de forma individual con cada usuario de prueba.
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Cómo Positive User ayuda a TimeCamp
Con Positive User, TimeCamp optimizó todo el proceso de onboarding y conversión de los usuarios de prueba:
- Segmentación basada en el comportamiento: los usuarios se segmentan según actividad y uso de funcionalidades
- Secuencias de onboarding automatizadas: series de emails que guían a los usuarios de prueba por las funciones clave
- Campañas de demo: emails dirigidos que motivan a los usuarios activos a reservar una demo
- Pop-ups de feedback: pop-ups automáticos que recogen opiniones de los usuarios y aumentan la interacción
- Campañas de reactivación: comunicación automática con usuarios de prueba inactivos
Objetivos y logros
Gracias a Positive User, TimeCamp logró los siguientes resultados:
- +25 % de aumento en las reservas de demos
- CTR del 16 % en secuencias de email de onboarding
- CTR del 4,5 % en pop-ups de encuestas de feedback
- Conversión de prueba a pago significativamente mejorada
- Una segmentación más precisa según el comportamiento del usuario permitió una comunicación más relevante
