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Comment TimeCamp a augmenté ses réservations de démos de 25 % avec Positive User

Découvrez comment TimeCamp a optimisé l'onboarding de ses périodes d'essai, augmenté les réservations de démos de 25 % et atteint un CTR de 16 % sur ses campagnes email.

À propos de TimeCamp

TimeCamp est un logiciel de suivi du temps basé sur le cloud pour les équipes et les freelances. En tant qu'entreprise SaaS avec une période d'essai gratuite, l'équipe marketing devait relever le défi d'intégrer efficacement les utilisateurs en période d'essai et de les motiver à réserver des démos.

Les principaux défis

L'équipe de TimeCamp a identifié que l'expérience d'onboarding pendant la période d'essai nécessitait des améliorations :

  • Faible taux de conversion d'essai à client payant
  • Emails d'onboarding avec de faibles taux d'ouverture et CTR
  • Pas de personnalisation basée sur le comportement des utilisateurs
  • Absence de mécanismes pour automatiser la prise de rendez-vous de démonstration

Pourquoi Positive User

TimeCamp a choisi Positive User pour la possibilité de capturer des données détaillées sur le comportement des utilisateurs et de créer des campagnes segmentées et automatisées basées sur ces données. La plateforme permet à l'équipe de s'adresser individuellement à chaque utilisateur en période d'essai.

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Comment Positive User aide TimeCamp

Avec Positive User, TimeCamp a optimisé l'ensemble du processus d'onboarding et de conversion des utilisateurs en période d'essai :

  • Segmentation comportementale : les utilisateurs sont segmentés selon leur activité et l'utilisation des fonctionnalités
  • Séquences d'onboarding automatisées : des séries d'emails guident les utilisateurs en essai à travers les fonctionnalités clés
  • Campagnes démo : des emails ciblés motivent les utilisateurs actifs à réserver un rendez-vous démo
  • Pop-ups de feedback : des pop-ups automatiques recueillent les avis des utilisateurs et augmentent l'interaction
  • Campagnes de réactivation : communication automatique avec les utilisateurs en essai inactifs

Objectifs et résultats

Grâce à Positive User, TimeCamp a obtenu les résultats suivants :

  • +25 % d'augmentation des réservations de démos
  • CTR de 16 % sur les séquences d'emails d'onboarding
  • CTR de 4,5 % sur les pop-ups de sondages feedback
  • Conversion essai vers payant significativement améliorée
  • Une segmentation plus précise selon le comportement utilisateur a permis une communication plus pertinente
«Grâce à Positive User, nous avons pu améliorer les performances de nos emails d'onboarding et de ré-engagement. C'est aussi un excellent outil d'analyse du comportement des utilisateurs et de segmentation : je peux désormais créer des campagnes adaptées précisément aux besoins et à l'étape du parcours client de chaque utilisateur.»
Marta Piotrowiak — TimeCamp, Spécialiste Marketing, TimeCamp

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