Sarbacane devient Positive User
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Comment Primabiotic a boosté ses revenus e-commerce de 367 % avec Positive User

Découvrez comment la marque beauté Primabiotic a utilisé la marketing automation pour unifier ses données, personnaliser les parcours clients et atteindre une croissance des revenus de +367 %.

À propos de Primabiotic

Primabiotic est une marque polonaise de beauté et de bien-être qui vend des compléments alimentaires et des produits de beauté naturels en ligne. L'entreprise mise fortement sur l'email et le SMS marketing pour activer et fidéliser sa base de clients en pleine croissance.

Les principaux défis

  • Sous-utilisation du canal SMS malgré son fort potentiel
  • Pas d'automatisation cohérente de la communication client
  • Impossibilité de mesurer la contribution directe aux revenus de chaque canal marketing
  • Difficultés à construire une stratégie email et SMS scalable

Pourquoi Positive User

Primabiotic a débuté avec Positive User en se concentrant sur l'email marketing. Sur recommandation de l'équipe Customer Support de Positive User, le canal SMS a été introduit — avec des résultats immédiats et impressionnants.

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Comment Positive User aide Primabiotic

Positive User permet à Primabiotic de construire une stratégie marketing multicanale cohérente :

  • Intégration SMS : lancement du canal SMS avec un ROI immédiat
  • Automatisation email : construction de parcours clients complets par email
  • Croissance des abonnés : développement systématique de la base email et SMS
  • Attribution des revenus : mesure précise de la contribution directe aux revenus de chaque canal
  • Personnalisation : offres pertinentes basées sur le comportement et les préférences d'achat

Objectifs et résultats

Avec l'introduction du SMS et l'optimisation de la stratégie email, Primabiotic a obtenu des résultats exceptionnels :

  • +367 % de croissance des revenus par SMS par rapport à l'email avant l'introduction du SMS
  • +150 % de croissance de la base d'abonnés en un an
  • +67 % de croissance des revenus email avant l'introduction du SMS
  • Le coût des campagnes SMS ne représentait qu'une fraction des revenus générés
  • Le Customer Support de Positive User comme partenaire stratégique pour l'optimisation des canaux
«L'introduction des SMS a contribué à une impressionnante croissance des revenus de 367 %, démontrant l'efficacité de nos efforts pour élargir nos stratégies marketing. Ce changement significatif a été rendu possible grâce à des actions stratégiques et à la recommandation du service Customer Support de Positive User.»
Monika Wardęcka, Content Manager at Primabiotic, Content Manager, Primabiotic

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