Stripe
Reliez vos revenus à votre marketing. Connectez Stripe et Positive User via Zapier pour transformer chaque paiement en profil de contact, chaque évolution d'abonnement en déclencheur d'automatisation et chaque transaction échouée en campagne de relance. Sans code, sans développement spécifique, opérationnel en une après-midi.
Transformez vos événements de paiement en intelligence marketing
Créez et enrichissez vos contacts à partir de chaque transaction
Un client finalise un checkout, règle une facture ou souscrit à un abonnement. Zapier détecte instantanément l'événement Stripe et crée ou met à jour le contact dans Positive User avec son email, son nom, le montant payé, le produit acheté et toute métadonnée personnalisée associée au client Stripe. Votre CRM reste automatiquement synchronisé avec votre système de facturation.
Réagissez automatiquement aux événements du cycle de vie des abonnements
Les abonnements ne sont pas statiques. Ils démarrent, montent en gamme, descendent, échouent au renouvellement et s'annulent. Stripe envoie chacun de ces événements à Zapier, qui les route vers Positive User. Appliquez un tag « churned » lorsqu'un abonnement est annulé, envoyez une séquence de win-back après 7 jours, faites évoluer le segment d'un client quand il passe sur un plan supérieur — sans aucune saisie manuelle.
Récupérez le chiffre d'affaires avant qu'il ne soit perdu
Un paiement échoue. Un litige s'ouvre. Une facture reste impayée. Ce sont des moments sensibles où le bon message envoyé au bon moment peut sauver le chiffre d'affaires. Zapier détecte les paiements échoués, les litiges et les échecs de facturation depuis Stripe et déclenche des séquences de récupération immédiates dans Positive User : emails de relance, invitations à mettre à jour le moyen de paiement, ou alerte interne à votre équipe customer success.
Trois étapes simples pour démarrer
Connectez les deux comptes dans Zapier
Connectez-vous à Zapier et créez un nouveau Zap. Sélectionnez Stripe comme application source et « User.com » comme application destination. Autorisez les deux comptes. Vous avez besoin d'un compte Stripe activé avec des droits administrateur, et d'un compte Positive User dont l'accès API est activé.
Choisissez votre déclencheur et mappez les champs
Sélectionnez un trigger Stripe selon l'événement que vous souhaitez exploiter : New Charge, New Customer, Checkout Session Completed, Canceled Subscription, Failed Payment, New Invoice ou tout autre événement disponible. Mappez ensuite les champs Stripe (email, nom, montant, produit, métadonnées) vers les attributs de contact correspondants dans Positive User.
Testez et activez
Lancez une transaction de test dans Stripe (utilisez le mode test si votre trigger le permet). Vérifiez que le contact apparaît ou se met à jour dans Positive User avec les bonnes données. Une fois le mappage validé, activez le Zap : vos événements de paiement remontent en temps réel.
Popular implementation guides
- Comment intégrer Positive User avec Zapier: Guide complet pour connecter Positive User à Zapier : authentification, triggers, actions et mapping des champs. Lire le guide →
- Stripe + Positive User sur Zapier: Consultez la page d'intégration sur Zapier pour découvrir tous les triggers, actions et modèles de workflows prêts à l'emploi. Voir sur Zapier →
- Que sont les événements et comment les créer: Définissez des événements personnalisés dans Positive User (comme « payment_completed » ou « subscription_canceled ») que les transactions Stripe peuvent déclencher via Zapier. Voir le tutoriel →
- Workflows d'automatisation: Configurez dans Positive User des automatisations qui se déclenchent dès l'arrivée des données de paiement : séquences de bienvenue, prévention du churn, campagnes d'upsell et bien plus. Voir le tutoriel →
- Intégration Zapier sur mesure: Guide avancé pour construire des workflows sur mesure entre Positive User et Zapier à l'aide de webhooks et de triggers d'automatisation. Voir le tutoriel →
- Documentation API REST: Pour les équipes qui ont besoin d'un contrôle plus poussé (synchroniser des données Stripe historiques, construire des dashboards de paiement personnalisés), l'API Positive User offre un accès direct. Voir la documentation →
Frequently Asked Questions
Faut-il savoir coder pour installer cette intégration ?
Non. Toute l'intégration se configure depuis l'interface visuelle de Zapier. Vous sélectionnez vos triggers, vous mappez les champs, vous activez. Aucun code requis.
Quels triggers Stripe sont disponibles sur Zapier ?
Stripe propose un large éventail de triggers, dont la plupart sont instantanés (basés sur webhooks) : New Charge, Checkout Session Completed, New Customer, New Subscription, Updated Subscription, Canceled Subscription, Failed Payment, New Invoice, New Dispute, New Refund et bien d'autres. Consultez la liste complète directement sur la page Stripe dans Zapier.
Quelles données Stripe transmet-il via Zapier ?
Selon le trigger choisi, Stripe peut transmettre l'email du client, son nom, le montant facturé, la devise, les détails du produit ou du plan, le statut d'abonnement, les données de facture, le moyen de paiement et toutes les métadonnées que vous avez associées au client Stripe. Vous décidez précisément quels champs alimentent le contact Positive User lors de la configuration du Zap.
Stripe envoie les montants en centimes. Comment les gérer ?
Stripe transmet les montants dans la plus petite unité monétaire (par exemple 197000 pour 1 970,00 €). Utilisez l'outil Formatter intégré à Zapier pour diviser la valeur par 100 avant de la mapper vers Positive User. L'attribut de contact stockera ainsi le montant lisible.
Puis-je filtrer les Zaps par produit ou plan d'abonnement ?
Oui. Les triggers Stripe se déclenchent pour tous les événements d'un même type. Pour ne réagir qu'à certains produits ou plans, ajoutez une étape Filter de Zapier après le trigger. Filtrez par exemple sur le nom du produit ou l'ID du prix, afin que le Zap ne s'exécute que pour votre plan premium ou une référence précise.
Comment gérer les paiements échoués et le churn ?
Créez des Zaps distincts pour chaque scénario. Utilisez le trigger « Failed Payment » pour envoyer un email de relance, appliquer un tag « payment_failed » ou alerter votre équipe support. Utilisez le trigger « Canceled Subscription » pour lancer une séquence de win-back ou basculer le contact dans un segment churned. Chaque événement Stripe peut piloter une automatisation distincte dans Positive User.
Puis-je créer des objets Stripe à partir d'événements Positive User ?
Oui. Zapier prend en charge les actions Stripe comme Create Customer, Create Subscription, Create Invoice, Create Product, Create Payment Link, Create Checkout Session et Cancel Subscription. Vous pouvez enchaîner un événement Positive User (soumission de formulaire, tag appliqué, match de segment) avec une action Stripe pour garder les deux systèmes alignés dans les deux sens.
Que faire si j'ai besoin de synchroniser des données Stripe historiques ?
Zapier fonctionne en mode forward-only. Il capture les nouveaux événements à partir du moment où le Zap est activé. Pour importer des clients ou des transactions historiques, exportez un fichier CSV depuis Stripe et importez-le dans Positive User, ou utilisez l'API REST Positive User pour une synchronisation en masse ponctuelle.
Puis-je utiliser le mode test de Stripe avec Zapier ?
Oui, avec certaines limites. Lors de la connexion de Stripe à Zapier, vous choisissez entre live mode et test mode comme deux connexions distinctes. Tous les triggers Stripe ne prennent pas en charge les données du test mode : vérifiez la documentation du trigger sur Zapier avant de lancer une séquence de test. Pour une validation de bout en bout, une transaction réelle de très faible montant reste souvent l'option la plus fiable.
Les données sont-elles conformes au RGPD ?
Stripe, Zapier et Positive User proposent chacun des outils de conformité au RGPD. Stripe traite les données de paiement selon les standards PCI DSS. Positive User intègre la gestion du consentement et la suppression de données. Zapier traite les données en transit entre les deux. Il vous appartient de recueillir et de gérer les consentements conformément aux réglementations qui s'appliquent à votre activité.