Chi è Bricomarché
Bricomarché è una delle principali catene francesi di fai da te e garden center, con una forte presenza anche in Polonia. L'azienda gestisce centinaia di punti vendita e un canale e-commerce in crescita.
Le sfide
- Basso CTR nelle campagne newsletter nonostante un grande database email
- Mancanza di personalizzazione nella comunicazione email
- Assenza di campagne automatizzate per i carrelli abbandonati
- Difficoltà nel misurare e ottimizzare le performance delle campagne
Perché Positive User
Bricomarché ha scelto Positive User per la possibilità di personalizzare le campagne newsletter e creare campagne winback automatizzate per gli utenti che abbandonano il carrello. La piattaforma offre anche analisi dettagliate per l'ottimizzazione continua.
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Come Positive User aiuta Bricomarché
Positive User supporta Bricomarché nella costruzione di campagne email personalizzate e strategie retail automatizzate:
- Newsletter personalizzate: contenuti basati sul comportamento d'acquisto e sugli interessi dei clienti
- Campagne per carrelli abbandonati: email automatiche agli utenti che non hanno completato l'acquisto
- Test A/B: ottimizzazione sistematica di oggetti e contenuti
- Analytics del dashboard: visione completa di tutti i risultati delle campagne in un unico posto
- Segmentazione: definizione precisa del pubblico target per una comunicazione più rilevante
Obiettivi e risultati
Grazie all'utilizzo di Positive User, Bricomarché ha ottenuto risultati straordinari:
- CTR del 30 % nelle migliori campagne newsletter
- Significativo miglioramento delle performance email grazie alla segmentazione e personalizzazione
- Campagne efficaci per carrelli abbandonati con ROI misurabile
- Visibilità completa di tutti i risultati delle campagne nel dashboard
- Ottimizzazione continua basata su decisioni data-driven
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«Osserviamo attentamente l'efficacia delle email e cerchiamo di individuare i punti deboli che generano tassi di conversione più bassi. Grazie ai consigli degli esperti di Positive User e all'ottimizzazione, otteniamo risultati migliori. Per alcune campagne newsletter, il CTR raggiunge il 30 %.»
Marcin Żywocki, Senior Ecommerce Specialist at Bricomarché, Senior Ecommerce Specialist, Bricomarché
«Ciò che apprezziamo è la possibilità di visualizzare i risultati in un unico posto — nel modulo dashboard. Possiamo monitorare i risultati dell'automazione, il numero di registrazioni confermate, lo sviluppo del database newsletter e molto altro. E in base a questi dati prendere decisioni e ottimizzare le nostre attività.»
Marcin Żywocki — Bricomarché 2, Senior Ecommerce Specialist, Bricomarché
