Gardez vos données abonnés précises et conformes, automatiquement.
Chaque système marketing dépend de données de consentement précises. Quand quelqu'un s'abonne, tous les attributs et listes pertinents doivent se mettre à jour immédiatement. Quand quelqu'un se désinscrit, le même principe s'applique dans l'autre sens. Sans automatisation, ces mises à jour reposent sur des processus manuels, des intégrations ou des tâches planifiées qui peuvent se désynchroniser. Ce scénario met tout en pilote automatique. Dès qu'un attribut lié au consentement change, une série de mises à jour en cascade se déclenche automatiquement : le drapeau de désinscription est défini, la liste newsletter est ajustée, et le changement est enregistré comme un événement pour une traçabilité complète. La réputation d'expéditeur, la conformité et la cohérence des données sont toutes protégées en temps réel.
Un contact remplit un formulaire d'inscription et son attribut Consent email est défini sur TRUE. L'automatisation se déclenche immédiatement : Unsubscribed from emails est défini sur FALSE, le contact est ajouté à la liste Newsletter et un événement Consent email change est enregistré avec la valeur TRUE. Ce contact peut désormais recevoir des emails. Trois mois plus tard, il clique sur un lien de désinscription. L'attribut Unsubscribed from emails passe à TRUE. Le système détecte ce changement et met à jour Consent email sur FALSE pour maintenir la cohérence des deux attributs. Une deuxième automatisation détecte le changement de Consent email sur FALSE, retire le contact de la liste Newsletter et enregistre à la fois un événement Newsletter unsubscribe et un événement Consent email change. Chaque étape est enregistrée. Les données sont cohérentes. Personne ne reçoit d'email sans y avoir consenti.
Quand le contact donne son consentement email: Quand Consent email est défini sur TRUE, le système définit automatiquement Unsubscribed from emails sur FALSE, ajoute le contact à la liste Newsletter et crée un événement Consent email change avec la valeur TRUE. Cela confirme le consentement et active le contact pour la communication email.
Quand le contact se désinscrit: Quand Unsubscribed from emails passe à TRUE, le système met à jour immédiatement Consent email sur FALSE. Cela garantit que les deux attributs restent cohérents et qu'aucun autre email marketing n'est envoyé à ce contact.
Quand le consentement email est révoqué: Quand Consent email passe à FALSE, le système retire le contact de la liste Newsletter et enregistre deux événements : Newsletter unsubscribe et Consent email change avec la valeur FALSE. Cela garantit une traçabilité complète du changement de consentement et maintient des enregistrements précis.
Mettre en place l'automatisation de ce cas d'usage repose sur plusieurs étapes et outils clés. Voici un ensemble complet de ressources pour bien démarrer :
Le marketing à un nouveau niveau grâce à un éditeur visuel drag & drop.
Un attribut de contact est un champ de données stocké dans le profil du contact, utilisé pour la segmentation, la personnalisation, le reporting et l'automatisation.
Un événement enregistre une action spécifique réalisée par un contact. Les deux événements ci-dessous sont essentiels pour les pistes d'audit de conformité.
Une liste est un groupe flexible de contacts pouvant être géré indépendamment des règles de segments.
Utilisez des appels API pour envoyer les changements de consentement à des systèmes externes tels que votre CRM, entrepôt de données ou fournisseur de services email en temps réel.
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More ways to engage your audienceDouble opt-in conforme qui délivre une remise instantanée et augmente les taux de confirmation.
Messages in-app qui mettent en avant les nouvelles fonctionnalités dès que les utilisateurs mobiles ouvrent l'app.
Création automatique de deals et de tâches qui met le commercial sur chaque abonnement expiré en quelques jours.