Big Cartel
Sachez qui parcourt votre boutique et ce qui attire l'œil. Ajoutez Positive User à votre boutique Big Cartel et commencez à suivre chaque visiteur, à capter vos leads via le chat ou les formulaires, et à automatiser des relances qui transforment les simples curieux en acheteurs fidèles. Un script dans le layout de votre thème, aucun plugin à installer.
Donnez à votre boutique indépendante un avantage marketing
Suivez chaque visiteur sur l'ensemble de votre boutique
Dès qu'un visiteur arrive sur votre boutique Big Cartel, Positive User enregistre son parcours : les produits qu'il consulte, le temps qu'il passe sur la boutique, l'appareil qu'il utilise et sa localisation. Chaque visiteur dispose d'un profil dans votre tableau de bord, prêt à être activé en campagne ou partagé avec votre équipe.
Captez vos leads sans système de compte natif
Les boutiques Big Cartel ne proposent ni comptes clients ni système de connexion. Positive User comble ce manque. Utilisez le widget de chat ou les pop-ups pour récupérer emails et noms auprès des visiteurs qui parcourent vos produits. Chaque soumission fait passer un visiteur anonyme au rang de contact identifié, automatiquement rattaché à l'intégralité de son historique de navigation.
Automatisez des relances qui collent à votre marque
Une visiteuse découvre votre dernière collection, ouvre le chat et partage son email. Positive User crée son profil, taggue ses centres d'intérêt et l'inscrit dans une séquence de bienvenue. Si elle navigue sans acheter, déclenchez un rappel amical. Si elle pose une question sur une pièce épuisée, recevez une alerte directement. Votre suivi rattrape enfin votre savoir-faire.
Trois étapes simples pour démarrer
Récupérez votre script
Dans votre application Positive User, rendez-vous dans Settings > Setup & Integrations > Basic Integration. Copiez le script du widget qui contient votre clé API et votre domaine d'application. C'est le seul morceau de code que vous aurez à manipuler.
Ajoutez-le dans Big Cartel
Connectez-vous à votre admin Big Cartel (votreshop.bigcartel.com/admin). Allez dans Customize Design > Advanced > Layout. Passez de l'onglet Default à Custom, descendez tout en bas, puis collez le script juste avant la balise fermante </body>. Enregistrez vos modifications.
Vérifiez que le tracking fonctionne
Naviguez sur votre boutique Big Cartel, puis ouvrez l'espace Contacts dans Positive User. Un nouvel enregistrement de visiteur anonyme apparaît en quelques secondes. Vous pouvez aussi ouvrir la console de votre navigateur et taper civchat pour confirmer que le widget Positive User est chargé. Le tracking est en place.
Popular implementation guides
- Installer Positive User sur Big Cartel: Guide pas à pas pour ajouter le script de tracking dans le layout de votre thème Big Cartel. Lire le guide →
- Intégration via implémentation du script: Référence détaillée du script du widget : configuration basique vs avancée, transmission d'attributs et méthodes de vérification. Lire le guide →
- Comment ajouter de nouveaux contacts: Comprenez comment les contacts sont créés dans Positive User : tracking anonyme, soumission de formulaires et import manuel. Voir le tutoriel →
- Comment fonctionne l'emailing ?: Configurez les relances email pour les leads captés sur votre boutique Big Cartel : modèles, règles d'envoi et bases de délivrabilité. Voir le tutoriel →
- Pop-ups et formulaires: Créez des formulaires de capture de leads et des pop-ups qui fonctionnent en complément du script de tracking sur les pages de votre boutique. Voir le tutoriel →
- Paramètres du widget de chat: Configurez l'apparence, le comportement et la visibilité du widget de chat en direct pour qu'il s'aligne sur l'identité visuelle de votre boutique Big Cartel. Voir le tutoriel →
Frequently Asked Questions
Faut-il savoir coder pour installer cette intégration ?
Vraiment très peu. Vous collez un script pré-construit dans l'éditeur de layout du thème Big Cartel. L'éditeur est accessible depuis votre panneau d'administration et aucun outil externe ni accès FTP n'est requis.
Le script se charge-t-il automatiquement sur toutes les pages ?
Oui. Le fichier de layout Big Cartel encadre toutes les pages de votre boutique. Ajouter le script juste avant la balise fermante garantit qu'il se déclenche sur la page d'accueil, les fiches produits, les pages collection, la page contact et toutes les autres pages générées par Big Cartel.
Le script va-t-il ralentir ma boutique ?
Non. Le script se charge en asynchrone et ne bloque pas le rendu des pages. Il n'a aucun impact mesurable sur la vitesse de chargement de votre boutique.
Big Cartel ne propose pas de comptes clients. Comment identifier les visiteurs ?
Tous les visiteurs commencent en tant que profils anonymes. Ils deviennent des contacts identifiés dès qu'ils interagissent avec le widget de chat Positive User, soumettent un pop-up ou remplissent un formulaire de contact. À partir de ce moment, l'intégralité de leur activité anonyme antérieure est automatiquement rattachée au profil identifié.
Puis-je suivre les produits consultés par chaque visiteur ?
Oui. Positive User enregistre chaque page vue, y compris les fiches produits individuelles. Vous visualisez le parcours de navigation complet dans la timeline de chaque contact et pouvez utiliser les visites de fiches produits comme déclencheurs d'automatisations ou règles de segmentation.
Puis-je masquer le widget de chat et n'utiliser que le tracking ?
Oui. Dans votre application Positive User, rendez-vous dans Settings > Chat Widget Settings > Widget Visibility et passez l'état du widget sur « Hidden ». Le tracking se poursuit en arrière-plan tandis que la bulle de chat disparaît de votre boutique.
Cette intégration fonctionne-t-elle avec le checkout Big Cartel ?
Big Cartel gère le checkout en interne, et les données d'achat ne sont pas capturées directement par le script Positive User. Pour synchroniser les informations de commande, connectez Big Cartel à Positive User via Zapier ou un autre outil d'automatisation prenant en charge les webhooks de commande. Le script de tracking continue de couvrir tout ce qui précède le checkout (navigation, ajouts au panier, interactions chat).
Que se passe-t-il si je change de thème Big Cartel ?
Changer de thème dans Big Cartel peut réinitialiser votre code de layout personnalisé. Après le changement de thème, retournez dans Customize Design > Advanced > Layout, passez sur Custom et réajoutez le script Positive User juste avant la balise fermante . Conservez une copie de votre script à portée de main : le rajouter prend quelques secondes.
Puis-je utiliser le script avancé pour transmettre des données acheteur ?
Si votre thème Big Cartel donne accès à des variables clients (comme l'email de l'acheteur après checkout), vous pouvez les transmettre via l'objet window.civchat. En pratique, Big Cartel n'expose qu'un nombre limité de variables clients par défaut, et la plupart des boutiques s'appuient sur les soumissions de chat ou de pop-up pour identifier leurs visiteurs, plutôt que sur le script avancé. Notre équipe peut vous aider à évaluer ce qui est disponible dans votre thème spécifique.
Les données sont-elles conformes au RGPD ?
Positive User fournit des outils de gestion du consentement, de demandes d'accès aux données et de suppression. Combinez-les à une bannière de consentement aux cookies sur votre boutique Big Cartel pour construire un dispositif conforme pour vos visiteurs. Il vous appartient de recueillir et de gérer les consentements conformément aux réglementations qui s'appliquent à votre activité.