Google Calendar
Laissez vos contacts réserver un créneau avec votre équipe sans les allers-retours. Positive User se connecte nativement à Google Calendar pour que chaque agent dispose de son propre lien de prise de rendez-vous, de disponibilités personnalisables et de types de rendez-vous. Chaque réservation est suivie sur la timeline du contact. Besoin de plus ? Ajoutez Zapier pour créer des événements calendrier depuis l'activité CRM ou déclencher des automatisations quand des réunions sont planifiées.
La prise de rendez-vous intégrée à votre CRM
Prise de rendez-vous intégrée pour chaque agent
Chaque membre de l'équipe connecte son propre Google Calendar depuis son profil agent Positive User. Il définit ses jours disponibles, ses créneaux horaires et ses types de rendez-vous (démo, onboarding, appel support). Positive User génère un lien de réservation unique qu'il peut partager via le chat, l'email ou une landing page. Les contacts choisissent un créneau, remplissent leurs informations, et le rendez-vous apparaît dans les deux calendriers.
Chaque étape de la réservation suivie sur la timeline du contact
Positive User ne se contente pas d'enregistrer la réservation finale. Il suit chaque étape du processus de planification sous forme d'événements sur la timeline du contact : choix du type de rendez-vous, sélection de la date, choix de l'heure et soumission du formulaire. Vous voyez précisément comment vos contacts interagissent avec le processus de réservation, et vous pouvez déclencher des automatisations à partir de n'importe laquelle de ces étapes.
Étendez avec Zapier pour des workflows avancés
L'intégration native gère la prise de rendez-vous et le suivi sur la timeline. Pour tout le reste, connectez Google Calendar et Positive User via Zapier. Créez automatiquement des événements calendrier lorsqu'une opportunité est créée ou qu'un tag est appliqué. Mettez à jour un profil de contact quand un événement calendrier démarre. Envoyez un email de suivi après la fin d'une réunion. La combinaison de la réservation native et des workflows Zapier couvre l'intégralité du cycle de vie des rendez-vous.
Trois étapes simples pour démarrer
Connectez votre Google Calendar
Dans Positive User, accédez à votre Agent Profile > My Calendar > Appointment. Cliquez sur Connect et autorisez votre compte Google. Positive User accédera à votre calendrier pour gérer la disponibilité et créer des événements.
Configurez vos disponibilités et types de rendez-vous
Définissez vos jours et créneaux horaires disponibles. Allez dans Meeting Types pour créer des catégories comme « Demo », « Onboarding » ou « Support ». Chaque type peut avoir une durée différente. Cliquez sur Save Settings.
Partagez votre lien de réservation
Copiez votre lien de réservation unique en haut de la page Calendar. Collez-le dans des messages chat, des emails ou intégrez-le sur votre site web. Les contacts cliquent sur le lien, choisissent un créneau, et le rendez-vous est enregistré dans les deux calendriers avec un tracking complet dans Positive User.
Popular implementation guides
- Intégration Google Calendar: Guide pas à pas pour connecter votre Google Calendar, configurer vos disponibilités, créer vos types de rendez-vous et partager votre lien de réservation. Lire le guide →
- Google Calendar + Positive User via Zapier: Parcourez la page de l'intégration Zapier pour découvrir les déclencheurs supplémentaires (New Event, Event Start) et les actions (Create Event, Update Event) pour construire des workflows calendrier avancés. Voir sur Zapier →
- Comment intégrer avec Zapier: Guide complet pour connecter Positive User à Zapier : authentification, déclencheurs, actions et mappage des champs. Lire le guide →
- Workflows d'automatisation: Configurez des automatisations qui se déclenchent quand un contact réserve un rendez-vous, termine son onboarding ou atteint une étape spécifique de son parcours. Voir le tutoriel →
- Que sont les événements et comment les créer: Comprenez comment les événements de réservation calendrier (calendar_1st_step à calendar_4th_step_submit) fonctionnent aux côtés des événements personnalisés dans Positive User. Voir le tutoriel →
- Intégration Slack: Combinez la prise de rendez-vous avec les notifications Slack pour que votre équipe soit alertée dès qu'un contact réserve un appel. Voir le tutoriel →
Frequently Asked Questions
Faut-il savoir coder pour mettre en place l'intégration ?
Non. L'intégration native Google Calendar se configure intégralement dans l'interface Positive User. Vous connectez votre compte Google, définissez vos disponibilités et partagez un lien. Aucun code impliqué.
Chaque agent doit-il connecter son propre calendrier ?
Oui. Chaque agent connecte son Google Calendar personnel depuis son Agent Profile. Cela signifie que chaque membre de l'équipe a ses propres disponibilités, ses propres types de rendez-vous et son propre lien de réservation unique.
Quels types de rendez-vous puis-je créer ?
Vous pouvez créer tous les types de rendez-vous dont vous avez besoin : démos, appels d'onboarding, sessions support, consultations, etc. Chaque type a son propre nom et sa propre durée. Les agents gèrent leurs types de rendez-vous depuis la section My Calendar.
Quelles données sont suivies lorsqu'un contact réserve un rendez-vous ?
Positive User suit l'intégralité du processus de réservation sous forme d'événements distincts sur la timeline du contact. Quatre événements sont enregistrés : choix du type de rendez-vous, sélection de la date, choix du créneau horaire et soumission du formulaire de réservation. Le dernier événement comprend des attributs comme le nom, l'email, l'entreprise et la description saisis par le contact.
Puis-je déclencher des automatisations à partir d'une réservation ?
Oui. Les événements de réservation (calendar_1st_step à calendar_4th_step_submit) sont des événements standard Positive User. Vous pouvez les utiliser comme déclencheurs dans vos workflows d'automatisation pour envoyer des emails de confirmation, appliquer des tags, créer des opportunités ou notifier votre équipe.
En quoi cela diffère-t-il de l'intégration Google Calendar via Zapier ?
L'intégration native gère l'expérience de prise de rendez-vous : liens de réservation, gestion de la disponibilité et suivi sur la timeline. Zapier ajoute l'automatisation de workflows autour des événements calendrier. Utilisez l'intégration native pour permettre aux contacts de réserver des rendez-vous. Utilisez Zapier pour des tâches comme créer des événements calendrier à partir d'opportunités, mettre à jour les contacts au début des événements ou envoyer des relances après la fin des réunions.
Puis-je utiliser l'intégration native et Zapier en même temps ?
Oui. Elles se complètent. L'intégration native gère le processus de réservation et la timeline du contact. Zapier étend l'intégration avec des déclencheurs et des actions qui vont au-delà de la planification, comme la création d'événements depuis l'activité CRM ou la synchronisation des données calendrier vers d'autres applications.
Quels déclencheurs Google Calendar sont disponibles sur Zapier ?
Zapier propose des déclencheurs comme New Event, Event Start, Event Ended et New or Updated Event. Ils vous permettent de réagir à l'activité calendrier en temps réel, par exemple en mettant à jour un contact dans Positive User au début d'une réunion.
Puis-je créer des événements Google Calendar depuis des événements Positive User ?
Oui, via Zapier. Utilisez un déclencheur Positive User (new deal, new tag, new event) associé à l'action Google Calendar « Create Detailed Event » ou « Quick Add Event ». Par exemple, quand une opportunité passe au statut « Demo Scheduled », un événement calendrier est automatiquement créé avec les coordonnées du contact.
Les données sont-elles conformes au RGPD ?
L'intégration native nécessite une autorisation Google OAuth, et les données du calendrier restent dans l'infrastructure de Google. Positive User stocke les données des événements de réservation sur les timelines des contacts. Les deux plateformes proposent des outils de conformité RGPD. Si vous utilisez aussi Zapier, il fournit un addendum de traitement des données RGPD et est certifié SOC 2.