SerwerSMS
Envoyez des SMS via une passerelle européenne de confiance sans quitter Positive User. Connectez votre compte SerwerSMS et accédez aux campagnes SMS en masse vers des audiences segmentées, aux messages texte automatisés déclenchés par des événements CRM et au suivi de conversion en ligne pour chaque campagne. Les types de messages ECO et FULL sont supportés, vous contrôlez le coût et la qualité de chaque envoi.
Campagnes SMS et automatisations, intégrées à votre CRM
SMS en masse vers n’importe quel segment ou liste
Sélectionnez un segment ou une liste de contacts dans Positive User, rédigez votre message et envoyez. Le SMS passe par l’infrastructure SerwerSMS avec votre nom d’expéditeur configuré. Vous utilisez le même ciblage d’audience que pour les emails, désormais étendu aux messages texte. Les campagnes atteignent vos contacts sur leur téléphone en quelques secondes.
SMS automatisés déclenchés par les événements CRM
Ajoutez une étape SMS à n’importe quel workflow d’automatisation Positive User. Un client finalise un achat ? Envoyez un texte de confirmation de commande. Un lead remplit un formulaire ? Déclenchez un SMS de bienvenue. Un contact n’a pas visité votre site depuis 14 jours ? Lancez un message de réengagement. Le module SMS fonctionne aux côtés des emails, délais, conditions et tags dans le constructeur d’automatisations par glisser-déposer.
Suivez les conversions de vos campagnes SMS
L’intégration SerwerSMS dans Positive User inclut la mesure de conversion en ligne liée à des campagnes SMS spécifiques. Vous voyez non seulement combien de messages ont été délivrés, mais quelles campagnes ont généré de vraies actions sur votre site. Les statistiques de campagne sont disponibles directement dans le panneau Positive User aux côtés des données de performance de vos autres canaux.
Trois étapes simples pour démarrer
Préparez vos identifiants SerwerSMS
Connectez-vous à votre panneau SerwerSMS. Localisez vos identifiants de connexion et le nom d’expéditeur que vous souhaitez utiliser pour l’envoi de SMS depuis Positive User.
Connectez dans Positive User
Dans votre application Positive User, rendez-vous dans Settings > Setup & Integrations. Trouvez l’icône SerwerSMS et cliquez dessus. Saisissez vos identifiants de connexion SerwerSMS et votre nom d’expéditeur. Enregistrez.
Créez votre première campagne SMS
Allez dans Campaigns > SMS dans Positive User. Composez votre message, sélectionnez votre audience (un segment ou une liste) et envoyez. Vous pouvez aussi ajouter le module SMS à n’importe quel workflow d’automatisation.
Popular implementation guides
- Intégration SMSAPI: Vous utilisez déjà SMSAPI ? Comparez les deux fournisseurs SMS pour décider lequel vous convient, ou utilisez les deux. Lire le guide →
- Comment créer des campagnes SMS: Apprenez à rédiger, cibler et envoyer des campagnes SMS depuis le panneau Positive User. Lire le guide →
- Comment envoyer un SMS à un seul utilisateur: Envoyez un SMS direct à un contact individuel depuis son profil. Voir le tutoriel →
- Guide du module : Campagne SMS: Référence détaillée du module d’action SMS dans le constructeur d’automatisations de Positive User. Voir le tutoriel →
- Workflows d’automatisation: Configurez des automatisations incluant des étapes SMS aux côtés d’emails, tags, délais et conditions. Voir le tutoriel →
- Attributs: Assurez-vous que vos contacts ont des numéros de téléphone valides au bon format avant de lancer des campagnes SMS. Voir le tutoriel →
Frequently Asked Questions
Faut-il savoir coder pour mettre en place l’intégration ?
Non. Vous saisissez vos identifiants SerwerSMS dans les paramètres d’intégration de Positive User et c’est connecté. Pas de code, pas de génération de token API, pas de développeur nécessaire.
S’agit-il d’une intégration native ou faut-il Zapier ?
C’est une intégration native. SerwerSMS est intégré au panneau Positive User en tant que module interne. Pas de Zapier, Make.com ou autre middleware nécessaire.
Quels types de SMS sont supportés ?
L’intégration supporte les types SMS ECO et FULL. Les messages ECO sont envoyés depuis un nom d’expéditeur alphanumérique aléatoire et sont moins coûteux. Les messages FULL sont envoyés depuis votre nom d’expéditeur enregistré et offrent une priorité de délivrance plus élevée. Choisissez le type selon votre budget et les besoins de votre campagne.
Puis-je savoir quelles campagnes SMS génèrent des conversions ?
Oui. L’intégration inclut la mesure de conversion en ligne liée à des campagnes SMS spécifiques. Vous pouvez voir les statistiques de campagne et attribuer les actions sur votre site à des envois SMS individuels. Ces données sont disponibles dans le panneau Positive User.
Comment SerwerSMS se compare-t-il à SMSAPI ?
Les deux sont des fournisseurs de passerelle SMS polonais qui s’intègrent nativement à Positive User. Ils offrent des fonctionnalités de base similaires (SMS en masse, accès API, gestion du nom d’expéditeur). Les principales différences portent sur la tarification, les routes de livraison (options ECO vs FULL) et des fonctionnalités spécifiques comme le support MMS, VMS ou RCS côté SerwerSMS. Vous pouvez utiliser l’un ou l’autre, ou les deux, selon vos besoins.
Qu’est-ce que SerwerSMS ?
SerwerSMS est une plateforme de communication mobile polonaise (faisant partie du groupe Vercom) qui fournit des services de délivrance SMS, MMS, VMS, RCS, email et notifications push. Elle offre de multiples méthodes d’accès API (HTTPS, SMPP, FTP, SQL, SOAP) et s’intègre à des centaines d’applications métier. L’intégration avec Positive User fait de SerwerSMS le moteur de délivrance SMS derrière vos campagnes et automatisations CRM.
Puis-je personnaliser les messages SMS ?
Oui. Vous pouvez inclure des attributs de contact (nom, entreprise, champs personnalisés) dans votre texte SMS en utilisant les variables de personnalisation de Positive User. Chaque destinataire reçoit un message adapté à ses données de profil.
Les données sont-elles conformes au RGPD ?
SerwerSMS et Positive User sont deux plateformes européennes avec la conformité RGPD intégrée. SerwerSMS est certifié ISO et fournit une documentation RGPD. Assurez-vous que vos contacts ont donné un consentement explicite pour la communication SMS et que vos paramètres de gestion du consentement Positive User reflètent le statut d’opt-in approprié avant l’envoi.