Progetta e automatizza percorsi cliente che convertono, fidelizzano e crescono
Costruisci percorsi cliente visivi e multicanale con il Journey Builder di Positive User. Dall’onboarding alla riattivazione, automatizza ogni fase del ciclo di vita con trigger intelligenti, logica condizionale e messaggi personalizzati.
Oltre 15.000 team di marketing si affidano a Positive User per migliorare la customer experience in tutte le fasi
Trasforma la customer journey in un vantaggio competitivo
Con il Journey Builder puoi disegnare percorsi cliente complessi con un editor drag & drop. Ogni contatto riceve il messaggio giusto, sul canale giusto, al momento giusto, in base al suo comportamento reale.
Progettazione visuale del percorso cliente
Dai vita alla tua strategia con un editor di percorsi drag-and-drop. Aggiungi step, configura la logica e visualizza ogni ramo. Le funzionalità di automazione senza codice rendono i percorsi complessi accessibili a chiunque.
Workflow intelligenti con logica condizionale
Usa il targeting comportamentale e la logica condizionale per automatizzare le risposte in base alle azioni dei clienti. Crea percorsi intelligenti che reagiscono ai segnali comportamentali in tempo reale.
Engagement multicanale da un unico builder di scenari
Combina email, chat, SMS, notifiche push e WhatsApp in un percorso cliente unificato. La messaggistica multicanale automatizzata sincronizza ogni canale in un unico flusso.
Segmentazione dinamica e personalizzazione del percorso
Targettizza ogni step in base a dati in tempo reale, attributi del contatto e segmenti dinamici. I percorsi personalizzati si adattano a ciascun individuo, non solo al pubblico.
Journey Builder in action
Percorsi di benvenuto e onboarding
Guida ogni nuovo contatto dal primo contatto all’attivazione con sequenze automatizzate di benvenuto e onboarding. Ogni passo personalizzato in base al comportamento.
Workflow di lead nurturing
Accompagna i lead lungo il funnel con contenuti rilevanti e automatizzati. Educa, coinvolgi e converti con percorsi che si adattano alle azioni di ogni prospect.
Engagement basato sui comportamenti
Reagisci in tempo reale alle azioni dei contatti: apertura email, visita di una pagina, acquisto o inattività. Percorsi dinamici che evolvono con ogni comportamento.
Campagne di riattivazione e retention
Riporta i clienti inattivi con percorsi di win-back automatizzati. Offerte personalizzate, reminder e incentivi al momento giusto per massimizzare la retention.
Percorsi post-acquisto
Trasforma ogni acquisto in una relazione duratura. Ringraziamenti, richieste di recensione, up-sell e programmi fedeltà automatizzati nel percorso post-vendita.
Automatizza più velocemente con template di percorsi pronti all’uso
Scelto dai team in rapida crescita
«Grazie a Positive User, non solo abbiamo ampliato significativamente la nostra base di pubblico, ma abbiamo anche ottimizzato la comunicazione e automatizzato molte attività che prima richiedevano molto tempo. Questo strumento supporta davvero la nostra strategia di vendita e digitale.»
Crea percorsi che evolvono con i tuoi clienti.
Con il Journey Builder di Positive User, ogni cliente vive un percorso unico e personalizzato. Automatizza l’intero ciclo di vita — dall’acquisizione alla retention — con logica comportamentale e messaggi su tutti i canali.
Domande frequenti
Cos'è il Journey Builder in Positive User?
È uno strumento visuale per progettare e automatizzare percorsi cliente multicanale. Permette di creare sequenze complesse con trigger, condizioni e azioni su tutti i canali marketing.
In cosa si differenzia dall’automazione standard?
Il Journey Builder offre un editor grafico per visualizzare l’intero percorso cliente. A differenza dei semplici trigger, permette di gestire logiche ramificate e percorsi paralleli su più canali.
Posso usarlo per onboarding, nurturing e retention?
Sì. Il Journey Builder copre ogni fase del ciclo di vita: benvenuto, onboarding, nurturing, conversione, retention e riattivazione.
Come i percorsi personalizzano l’esperienza?
Ogni passo del percorso usa i dati del profilo contatto per personalizzare messaggi, canali e timing. I contatti seguono rami diversi in base al loro comportamento.
Che tipo di trigger posso usare?
Oltre 25 trigger disponibili: iscrizione, acquisto, abbandono carrello, eventi in-app, modifica CRM e molto altro. Ogni azione può avviare un percorso.
Posso combinare più canali in un unico percorso?
Sì. Email, SMS, WhatsApp, push e chat possono essere combinati in un’unica sequenza automatizzata. Un percorso, più canali.
Come monitoro le performance di un percorso?
Il dashboard analytics mostra metriche per ogni passo del percorso: aperture, click, conversioni e abbandoni. Ottimizza i punti deboli con dati reali.
Il Journey Builder è facile per team non tecnici?
Sì. L’editor drag & drop è progettato per marketer, non per sviluppatori. Template pronti all’uso e interfaccia visuale per costruire percorsi complessi senza codice.
Posso usare A/B testing all’interno dei percorsi?
Sì. Inserisci split A/B nei percorsi per testare messaggi, canali o timing diversi e ottimizzare automaticamente il percorso vincente.
I dati del percorso sono sicuri e conformi al GDPR?
Sì. Tutti i dati dei percorsi e dei contatti sono gestiti in piena conformità con GDPR e CCPA. Sicurezza enterprise-grade su tutta la piattaforma.