Progetta e automatizza customer journey che convertono
Il Journey Builder di Positive User è un editor visuale drag&drop di scenari marketing per creare customer journey automatizzati. Mappa ogni interazione, attiva messaggi multicanale personalizzati e ottimizza l'intera customer experience. Progetta workflow complessi e offri un engagement automatizzato su larga scala.
Oltre 15.000 team di marketing si affidano a Positive User per migliorare la customer experience in tutte le fasi
Trasforma la tua strategia in workflow intelligenti e automatizzati.
Il Journey Builder collega canali, comportamenti e obiettivi. Dall'onboarding alla retention, crea percorsi multicanale che si adattano alle esigenze di ogni cliente. Visualizza tutte le tue automazioni di marketing in un'unico workspace chiaro e intuitivo. Testa i tuoi flussi e ottimizza le campagne in tempo reale, senza scrivere una riga di codice.
Design visuale del journey
Dai forma alla tua strategia con un editor drag-and-drop per il journey. Aggiungi trigger, condizioni e azioni in pochi clic. Progetta percorsi chiari ed efficaci grazie a una visualizzazione completa di ogni fase del journey.
Workflow intelligenti con logica condizionale
Sfrutta il targeting comportamentale e la logica condizionale per automatizzare ogni interazione. Quando un contatto clicca, acquista o si registra, il messaggio più rilevante viene inviato automaticamente. Grazie alla messaggistica dinamica, ogni comunicazione si adatta al percorso e alle azioni di ciascun contatto lungo il funnel.
Engagement multicanale da un unico builder di scenari
Combina email, chat, SMS, notifiche push e WhatsApp in un unico customer journey omnicanale. Crea esperienze coinvolgenti e coerenti su ogni punto di contatto, mantenendo il messaggio allineato lungo tutto il percorso del cliente. Un solo editor per orchestrare ogni touchpoint.
Segmentazione dinamica e personalizzazione del percorso
Personalizza ogni fase del journey in base a dati in tempo reale, attributi del contatto e storico delle interazioni. La segmentazione dinamica crea esperienze su misura che si adattano al comportamento di ogni cliente. Così, ogni messaggio arriva al momento giusto con il contenuto più rilevante.
Journey Builder in azione
Percorsi di benvenuto e onboarding
Dai valore a ogni primo contatto. Progetta flussi di onboarding automatizzati per presentare il tuo prodotto, mettere in evidenza le funzionalità più importanti e guidare i nuovi utenti verso il massimo valore. Il nurturing parte dal primo giorno, in modo automatico e personalizzato.
Workflow di lead nurturing
Trasforma i lead freddi in clienti coinvolti con sequenze di nurturing che si adattano al loro comportamento. Download, click sulle email e visite alle pagine contribuiscono a modellare un percorso personalizzato per ogni contatto. E con la creazione visuale dei workflow, costruire automazioni efficaci diventa finalmente semplice e intuitivo.
Engagement basato sul comportamento
Reagisci in tempo reale alle azioni dei clienti. Invia un promemoria, sblocca una ricompensa o attiva un messaggio personalizzato quando l’engagement cala. I trigger marketing guidano ogni interazione, trasformando ogni segnale in una risposta mirata.
Campagne di riattivazione e retention
Riconquista i contatti inattivi con journey di re-engagement automatizzato. Invia offerte dinamiche o contenuti mirati in base al periodo di inattività di ogni contatto. L’ottimizzazione continua del journey ti aiuta a mantenere il pubblico coinvolto e a riattivare chi rischia di allontanarsi.
Journey post-acquisto
Fai tornare i clienti. Ringrazia chi ha acquistato, consiglia prodotti e raccogli feedback attraverso workflow post-acquisto automatizzati. La conversione automatizzata va oltre la prima vendita.
Automatizza più velocemente con template di journey pronti all’uso
Scelto dai team in rapida crescita
«Grazie a Positive User, abbiamo aumentato significativamente il numero di clienti e semplificato la comunicazione. Molte attività che prima richiedevano tempo ora sono state automatizzate. La piattaforma è un vero alleato per la nostra strategia commerciale e digitale.»
Crea journey che evolvono insieme ai tuoi clienti.
Con il Journey Builder di Positive User, ogni cliente segue un percorso unico e personalizzato. Automatizza l’intero ciclo di vita — dall’acquisizione alla retention — con logiche comportamentali e messaggi su tutti i canali.
Domande frequenti
Cos'è il Journey Builder in Positive User?
È uno strumento visuale di marketing automation per progettare customer journey automatizzate. Collega trigger, azioni e messaggi su tutti i canali con un editor della journey drag&drop. Customer journey mapping in un unico workspace.
In cosa si differenzia dall’automazione standard?
Journey Builder si concentra sul quadro generale. Mappa e visualizza l'intero customer journey, non i singoli workflow. La journey visualization mostra ogni percorso, ramo e risultato.
Posso usarlo per onboarding, nurturing e retention?
Sì. Crea journey multicanale per ogni fase, dall'acquisizione alla retention fino alla riattivazione. I journey di marketing si adattano a ogni fase del ciclo di vita del cliente.
Come i percorsi personalizzano l’esperienza?
Ogni passo del percorso usa i dati del profilo contatto per personalizzare messaggi, canali e timing. I contatti seguono rami diversi in base al loro comportamento.
Che tipo di trigger posso usare?
Avvia journey basate sulle azioni dei contatti, ritardi temporali, visite alle pagine, interazioni con le email o qualsiasi evento tracciato. I trigger marketing definiscono i passaggi della tua journey.
Posso combinare più canali in un unico journey?
Sì. Email, SMS, WhatsApp, push e chat possono essere combinati in un’unica sequenza automatizzata. Un journey, più canali.
Come monitoro le performance di un journey?
Monitora engagement, conversioni e completamento dei percorsi con tracking in tempo reale e journey analytics. L'ottimizzazione della journey si basa su dati live.
Il Journey Builder è facile per team non tecnici?
Sì. L’editor drag & drop è progettato per marketer, non per sviluppatori. Costruisci e testa le campagne senza sviluppatori. Il design delle campagne automatizzate non richiede codice.
Posso usare A/B testing all’interno del journey?
Sì. Testa rami, tempistiche o tipi di messaggio per ottimizzare le performance. La marketing automation B2B e gli scenari B2C beneficiano entrambi del testing integrato.
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I dati del journey sono sicuri e conformi al GDPR?
Sì. Tutte le interazioni con i clienti e i flussi di dati sono elaborati in modo sicuro e pienamente conformi al GDPR.