Chi è Centrum Respo
Centrum Respo è un'azienda polacca di telemedicina e salute online che offre ai pazienti accesso a consulti medici, terapie psicologiche e abbonamenti sanitari. L'azienda ha collaborato strettamente con Positive User per diverse decine di mesi.
Le sfide
- Necessità di automatizzare la comunicazione con i pazienti attraverso più fasi
- Mancanza di una piattaforma centrale per tutte le attività di marketing
- Difficoltà nella gestione dei rinnovi degli abbonamenti
- Necessità di lead magnet per attrarre nuovi pazienti
Perché Positive User
Centrum Respo ha scelto una partnership a lungo termine con Positive User, basata sulla fiducia e sull'amicizia professionale. La piattaforma permette al team di automatizzare completamente i percorsi dei pazienti e coordinare tutte le attività di marketing.
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Come Positive User aiuta Centrum Respo
Positive User supporta Centrum Respo con una strategia completa di marketing automation:
- Integrazione CDP: tutti i dati dei pazienti in una Customer Data Platform unificata
- Oltre 40 lead magnet: percorsi automatizzati per attrarre nuovi pazienti
- Gestione degli abbonamenti: promemoria automatici e incentivi per il rinnovo
- Percorsi personalizzati per i pazienti: comunicazione adattata a ogni fase
- Analytics e reporting: visibilità completa delle performance di marketing
Obiettivi e risultati
La collaborazione con Positive User ha portato a Centrum Respo importanti risultati di business:
- Il 23 % del fatturato totale generato tramite Positive User
- Il 36 % dei rinnovi degli abbonamenti supportati da Positive User
- CTR del 90 % sui primi percorsi di lead magnet
- Oltre 40 percorsi di marketing automatizzati attivi
- Collaborazione sostenibile basata sulla partnership
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«Ciò che apprezziamo di più è la collaborazione basata sul partenariato e sull'amicizia professionale. E gli effetti di questa collaborazione sono visibili nei sistemi analitici. Nel corso di diverse decine di mesi di lavoro comune, le attività svolte nel sistema Positive User hanno generato il 23 % del fatturato totale di Centrum Respo.»
Michał Wrzosek — Centrum Respo, CEO, Centrum Respo
«Positive User supporta il nostro business sotto molti aspetti, tra cui incoraggiare i clienti a rinnovare un abbonamento una volta acquistato, e il sistema ci aiuta a ottenere il 36 % di rinnovi degli abbonamenti.»
Paweł Witkowski — Centrum Respo, COO & CTO, Centrum Respo
