Sobre Centrum Respo
Centrum Respo es una empresa polaca de telemedicina y salud online que ofrece a los pacientes acceso a consultas médicas, terapias psicológicas y suscripciones de salud. La empresa ha colaborado estrechamente con Positive User durante varias decenas de meses.
Los retos
- Necesidad de automatizar la comunicación con los pacientes a lo largo de múltiples fases
- Ausencia de una plataforma central para todas las actividades de marketing
- Dificultades en la gestión de las renovaciones de suscripciones
- Necesidad de lead magnets para atraer a nuevos pacientes
Por qué Positive User
Centrum Respo optó por una asociación a largo plazo con Positive User, basada en la confianza y la amistad profesional. La plataforma permite al equipo automatizar completamente los recorridos de los pacientes y coordinar todas las actividades de marketing.
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Cómo Positive User ayuda a Centrum Respo
Positive User apoya a Centrum Respo con una estrategia integral de marketing automation:
- Integración CDP: todos los datos de los pacientes en una plataforma de datos de cliente unificada
- Más de 40 lead magnets: recorridos automatizados para atraer a nuevos pacientes
- Gestión de suscripciones: recordatorios automatizados e incentivos para la renovación
- Recorridos de pacientes personalizados: comunicación adaptada a cada fase
- Analíticas e informes: visibilidad completa del rendimiento del marketing
Objetivos y logros
La colaboración con Positive User ha traído a Centrum Respo importantes resultados de negocio:
- El 23 % del volumen de negocio total generado a través de Positive User
- El 36 % de las renovaciones de suscripciones apoyadas por Positive User
- CTR del 90 % en los primeros recorridos de lead magnet
- Más de 40 recorridos de marketing automatizados activos
- Colaboración sostenible basada en la asociación
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«Lo que más valoramos es la colaboración basada en la asociación y la amistad empresarial. Y los efectos de esta colaboración son visibles en los sistemas analíticos. A lo largo de varias docenas de meses de trabajo conjunto, las actividades llevadas a cabo en el sistema Positive User han generado el 23 % del volumen de negocio total de Centrum Respo.»
Michał Wrzosek — Centrum Respo, CEO, Centrum Respo
«Positive User apoya nuestro negocio en muchos aspectos, entre ellos animando a los clientes a renovar una suscripción una vez contratada, y el sistema nos ayuda a obtener el 36 % de las renovaciones de suscripciones.»
Paweł Witkowski — Centrum Respo, COO & CTO, Centrum Respo
