Sarbacane devient Positive User
x

Comment Octopush fait évoluer sa marketing automation avec Positive User

Découvrez comment Octopush a remplacé des outils limités par Positive User pour unifier les données clients, automatiser l'onboarding et économiser un temps considérable sur le support.

À propos de Octopush

Octopush est une plateforme leader du marketing SMS en France, qui aide plus de 23 000 entreprises à atteindre leurs clients par SMS. En tant qu'entreprise tech en forte croissance, Octopush devait faire évoluer ses processus internes de marketing et de support.

Les principaux défis

  • Données clients dispersées dans différents outils sans vue unifiée
  • Le processus d'onboarding manuel des nouveaux clients était très chronophage
  • Absence d'automatisation dans le support et la communication clients
  • Pas de plateforme centrale pour le marketing, le CRM et le support

Pourquoi Positive User

Octopush a choisi Positive User parce que les personnes qui y travaillent sont remarquables et l'équipe a fait un travail exceptionnel lors de l'onboarding. De plus, la plateforme offre tous les outils nécessaires — marketing, CRM et support — dans un seul système.

{{QUOTE-TESTI-1}}

Comment Positive User aide Octopush

Positive User permet à Octopush de centraliser les données clients et d'automatiser les processus marketing et support :

  • Données clients centralisées : toutes les informations sur les clients dans un seul système
  • Onboarding automatisé : les nouveaux clients sont guidés systématiquement à travers le processus de configuration
  • Chat en direct et chatbot : support client proactif exactement quand il est nécessaire
  • Campagnes segmentées : communication ciblée basée sur le profil et le comportement client
  • Automatisation email personnalisée : messages pertinents au bon moment

Objectifs et résultats

Avec Positive User, Octopush a considérablement amélioré son service client et son efficacité marketing :

  • Toutes les données clients centralisées dans un seul système organisé
  • Processus d'onboarding automatisé et considérablement accéléré
  • Service client amélioré via chat en direct et chatbot
  • Plus de 23 000 entreprises en France accompagnées efficacement
  • Effort marketing et support considérablement réduit grâce à l'automatisation

{{QUOTE-TESTI-2}}

«Ce qui est formidable chez Positive User, c'est l'équipe qui y travaille. En particulier ceux qui ont fait un excellent travail lors de nos premiers pas dans l'application et nous ont onboardés avec succès en tant qu'entreprise.»
Mariano Martene — Octopush, Head of Growth, Octopush
«Avoir toutes les informations clients organisées était notre premier problème que Positive User a résolu. Maintenant, nous pouvons mieux segmenter nos clients et créer des campagnes personnalisées qui font vraiment la différence.»
Maurice Nataf — Octopush, Customer Success, Octopush

Read other customer stories

View all

De la croissance lente des abonnés à +162 % en 2 ans avec Positive User

Marketing Manager

Comment SellerLogic a accéléré sa génération de leads de 200 % avec Positive User

Marketing Manager

Comment Strix génère des leads 24h/24 avec Positive User

Marketing Manager
Oubliez la complexité. Place à la simplicité.

Ne choisissez plus entre simplicité et puissance. Avec Positive User, unifiez votre marketing, engagez vos clients et accélérez votre croissance sur une interface unique, pensée pour vous.

Commencez maintenant
Dashboard interface showing a list of email campaigns with columns for recipients, opened, clicked, bounced, and revenue, including campaign thumbnails and statuses.