Séquence de bienvenue e-commerce
Un flux de bienvenue automatisé qui crée une forte première impression, nurture les nouveaux abonnés et génère le premier achat.
La plupart des nouveaux abonnés oublient qu'ils se sont inscrits dans les 48 heures si rien ne se passe. Une séquence de bienvenue l'empêche. Sur sept jours, quatre emails stratégiquement espacés font passer le nouvel abonné de curieux à engagé : une chaleureuse bienvenue, de la valeur pratique, une incitation personnelle et la preuve sociale de la communauté. Entre chaque email, le système vérifie si le contact a déjà acheté. Dès qu'il le fait, la séquence s'arrête. Pas d'email de réduction après un achat déjà effectué, pas de relance de preuve sociale pour quelqu'un déjà converti. La séquence s'adapte au rythme de chaque abonné, ce qui signifie que chaque email envoyé est pertinent par rapport à l'endroit où cette personne se trouve réellement dans son parcours.
Un nouvel abonné confirme son consentement email. L'automatisation se déclenche immédiatement : un email de bienvenue chaleureux présente la marque, définit les attentes et donne à l'abonné une raison de revenir. Deux jours plus tard, le système vérifie s'il a acheté. Sinon, un deuxième email fournit de la valeur pratique, des conseils pour tirer le meilleur parti des produits ou un guide sélectionné. Deux jours après, une autre vérification d'achat. Encore en train de naviguer ? L'email trois arrive avec un code de réduction personnel de 15%, une raison concrète d'acheter enfin. Trois jours après, une dernière vérification. Toujours pas d'achat ? Le quatrième email montre les meilleures ventes et les favoris de la communauté, les produits que les autres adorent le plus, le type de preuve sociale qui fait basculer les acheteurs indécis. Si à n'importe quel moment de la séquence un achat est détecté, le contact sort immédiatement. Il ne reçoit pas de réduction pour quelque chose qu'il a déjà acheté. Il ne reçoit pas d'email de preuve sociale pour une action déjà effectuée. La séquence sait où se trouve chaque personne et répond en conséquence.
Email 1 : Bienvenue dans la famille (Jour 0): Déclenché immédiatement quand Consent email passe à TRUE. Cet email présente la marque, définit le ton pour les futures communications et donne à l'abonné une raison de rester engagé. C'est l'email le plus important de la séquence car il établit la relation.
Email 2 : Tirez le meilleur de la marque (Jour 2): Après un délai de 2 jours, le système vérifie l'événement Purchase. Si aucun achat n'a été effectué, un email éducatif est envoyé avec du contenu pratique : des conseils pour tirer le meilleur parti des produits, un guide d'utilisation ou des mises en avant de produits sélectionnés. Si un achat est détecté, le contact sort.
Email 3 : Votre réduction de 15% vous attend (Jour 4): Après un autre délai de 2 jours, le système vérifie à nouveau l'achat. S'il n'est toujours pas converti, l'Email 3 est envoyé avec un code de réduction unique de 15% de la réserve de promotion welcome_discount. Le code est référencé comme {{ receiver.coupons.welcome_discount.code }} dans le corps de l'email. Si achat détecté, le contact sort.
Email 4 : Favoris de la communauté et preuve sociale (Jour 7): Après un dernier délai de 3 jours, le système vérifie l'achat une dernière fois. S'il n'est toujours pas converti, l'Email 4 est envoyé avec des produits bestsellers, de vrais avis clients et les favoris de la communauté. Cet email de preuve sociale est conçu pour lever les hésitations persistantes à travers ce que les autres ont choisi et aimé.
Détection d'achat et sortie du flux: À chaque point de contrôle de délai, le système vérifie l'événement produit Purchase. Dès qu'un achat est détecté, le contact sort de la séquence de bienvenue. Cela garantit qu'aucun abonné ne reçoit une offre de réduction après s'être déjà converti, et qu'aucun email de preuve sociale ne va à quelqu'un qui a déjà pris sa décision.
Mettre en place l'automatisation de ce cas d'usage repose sur plusieurs étapes et outils clés. Voici un ensemble complet de ressources pour bien démarrer :
Le marketing à un nouveau niveau grâce à un éditeur visuel drag & drop.
Envoyez des emails personnalisés qui touchent vos utilisateurs au bon moment.
Créez des promotions, importez des codes uniques et assignez-les automatiquement.
Un attribut de contact est un champ de données stocké dans le profil du contact, utilisé pour la segmentation, la personnalisation, le reporting et l'automatisation.
Un événement produit enregistre l'interaction d'un contact avec un produit spécifique. L'événement Purchase est utilisé à chaque point de contrôle pour détecter la conversion et sortir de la séquence de bienvenue.
An event is a custom piece of information about something your contact does.
Segments are dynamic groups generated based on predefined criteria, which update in real-time as contact behaviors and attributes change.
Une liste est un groupe flexible de contacts géré indépendamment des règles de segments.
Une promotion est une réserve de codes coupon uniques pouvant être assignés automatiquement aux contacts.
Adopté par des équipes en pleine croissancePartez d'un cas d'usage éprouvé conçu pour vous aider à engager plus vite, avec pertinence et impact.
D'autres façons d'engager votre audienceDouble opt-in conforme qui délivre une remise instantanée et augmente les taux de confirmation.
Messages in-app qui mettent en avant les nouvelles fonctionnalités dès que les utilisateurs mobiles ouvrent l'app.
Création automatique de deals et de tâches qui met le commercial sur chaque abonnement expiré en quelques jours.