Aircall
Visualisez chaque conversation téléphonique sur la timeline de votre contact. Connectez Aircall à Positive User avec une intégration native qui logue les appels entrants et sortants, la durée, les enregistrements, les tags et les notes de l’agent directement sur le profil du contact. Aucun outil d’automatisation tiers, pas de logging manuel. Votre équipe passe ses appels dans Aircall, et Positive User conserve la trace.
Historique complet des appels sur chaque profil de contact
Appels entrants et sortants, logués automatiquement
Chaque appel passant par Aircall apparaît sur la timeline du contact correspondant dans Positive User. L’intégration capture la direction de l’appel, les numéros de l’appelant et du destinataire, et la durée. Votre équipe n’a plus jamais besoin de loguer un appel manuellement.
Enregistrements, tags et notes inclus
L’intégration va au-delà des métadonnées d’appel de base. Les tags et notes ajoutés par les agents dans Aircall sont synchronisés dans l’entrée de timeline. Les enregistrements d’appels sont liés et lisibles directement depuis le profil du contact, tant que l’enregistrement existe dans Aircall. Tout le contexte de la conversation au même endroit.
Intégration native, sans middleware
Contrairement à l’intégration CallPage (qui passe par Zapier), Aircall se connecte à Positive User en natif via des clés API. Vous entrez votre API ID et API Token Aircall dans le panneau d’intégration Positive User et la connexion est active. Pas de compte Zapier, pas de configuration webhook, pas de coûts d’automatisation récurrents.
Trois étapes simples pour démarrer
Générez votre clé API Aircall
Dans votre tableau de bord Aircall, allez dans Integrations & API → API Keys. Générez une nouvelle clé API. Copiez l’API ID et l’API Token.
Connectez dans Positive User
Rendez-vous dans Settings → Setup & Integrations. Trouvez Aircall et cliquez. Saisissez votre API ID et API Token. Cliquez sur Confirm.
Activez les filtres de timeline et commencez à appeler
Sur tout profil de contact, vérifiez que les filtres de timeline « AirCall Phone Call » et « AirCall Note » sont sélectionnés. Installez l’application dialer Aircall (Windows, Mac, Android, iOS) pour passer et recevoir des appels.
Popular implementation guides
- Intégration avec Aircall: Pas à pas : clés API, connexion et visualisation des données d’appel. Lire le guide →
- Attributs: Assurez-vous que les numéros correspondent pour un logging précis. Voir le tutoriel →
- Workflows d’automatisation: Réagissez aux événements d’appel dans la timeline. Voir le tutoriel →
- Comment ajouter des contacts: Comprenez comment Positive User associe les appels aux contacts existants. Voir le tutoriel →
- Intégration Slack: Combinez le logging d’appels avec les notifications Slack. Voir le tutoriel →
- Intégration Google Calendar: Combinez le suivi d’appels avec la planification calendrier. Voir le tutoriel →
Frequently Asked Questions
Faut-il savoir coder ?
Non. Copiez l’API ID et le Token depuis Aircall, collez dans Positive User. Pas de code.
Est-ce natif ou faut-il Zapier ?
Natif. Connexion API directe. Sans Zapier, Make.com ni middleware.
Je ne vois pas les appels sur la timeline. Quel est le problème ?
Vérifiez que les filtres de timeline « AirCall Phone Call » et « AirCall Note » sont sélectionnés sur le profil du contact. Ces filtres doivent être actifs pour que les appels apparaissent.
Comment cela se compare-t-il à CallPage ?
Aircall est une intégration native (API directe) qui logue les données d’appel détaillées y compris enregistrements, tags et notes. CallPage passe par Zapier et crée des contacts depuis les événements du widget de rappel. Aircall est pour les équipes avec un système téléphonique dédié. CallPage est pour les widgets de rappel web.
Les enregistrements d’appels sont-ils disponibles ?
Oui. Le lien de l’enregistrement apparaît sur l’entrée de timeline et est lisible tant que l’enregistrement existe dans votre compte Aircall. S’il est supprimé d’Aircall, le lien ne fonctionne plus.
Les données sont-elles conformes au RGPD ?
Aircall et Positive User proposent tous deux des outils RGPD. Les enregistrements d’appels sont soumis aux lois locales de consentement. Assurez-vous que votre équipe respecte les obligations de notification d’enregistrement pour votre juridiction.