CallPage
Vos visiteurs vous appellent. Faites en sorte que chaque appel compte. Connectez CallPage à Positive User via Zapier et transformez chaque interaction téléphonique en profil de contact exploitable. Nouveaux appels, appels manqués, rappels programmés, conversations terminées, rendez-vous pris : chaque événement remonte dans Positive User en temps réel.
Captez chaque lead téléphonique dans votre CRM
Créez des contacts à partir de chaque événement d'appel
CallPage capture les numéros de téléphone des visiteurs et déclenche un rappel en quelques secondes. Avec Zapier, chaque événement d'appel est envoyé à Positive User dès qu'il se produit. Un nouvel appel, une conversation terminée, un appel manqué ou un rappel programmé deviennent autant de fiches contact, avec les détails de l'appelant rattachés automatiquement.
Réagissez différemment selon l'issue de chaque appel
Tous les appels ne se terminent pas de la même façon. Un appel abouti peut déclencher une séquence d'emails de relance. Un appel manqué peut alerter votre équipe pour rappeler immédiatement. Un rendez-vous annulé peut lancer une automatisation de réengagement. CallPage propose des déclencheurs granulaires pour chaque issue d'appel, afin que vos workflows Positive User répondent exactement à ce qui s'est passé.
Enrichissez les profils de contact avec les données d'appel
CallPage transmet bien plus qu'un simple numéro de téléphone. Selon l'événement, vous récupérez le nom de l'appelant, son numéro, son email (s'il l'a fourni), le widget utilisé, la durée de l'appel, le statut de l'appel et les détails du rendez-vous. Tout cela peut être mappé aux attributs de contact Positive User, offrant à votre équipe commerciale une vision complète avant la prochaine interaction.
Trois étapes simples pour démarrer
Connectez CallPage et Positive User dans Zapier
Connectez-vous à Zapier et créez un nouveau Zap. Sélectionnez CallPage comme application déclencheur et « User.com » comme application d'action. Autorisez les deux comptes. Dans CallPage, vous pouvez aussi initier la connexion depuis la section Integrations de votre tableau de bord.
Choisissez votre déclencheur et votre action
Sélectionnez un déclencheur CallPage (par exemple « Call Event ») et choisissez l'événement précis à écouter : New Call, Call Completed, Call Missed, Call Scheduled, Meeting New, Meeting Changed, Meeting Cancelled, New Message ou Data Added. Choisissez ensuite une action Positive User : « Create/Update User », « Create/Update Company », « Create/Update Deal » ou « Create Event ».
Mappez les champs, testez et activez
Mappez les données CallPage (nom de l'appelant, numéro de téléphone, email, statut d'appel) aux attributs de contact Positive User. Sélectionnez un enregistrement de test depuis votre tableau de bord CallPage pour vérifier que les données circulent correctement. Publiez le Zap.
Popular implementation guides
- Comment intégrer User.com avec CallPage via Zapier: Guide pas à pas avec captures d'écran depuis le centre d'aide CallPage, couvrant l'intégralité de la configuration Zapier, du déclencheur jusqu'au Zap publié. Lire le guide →
- Comment intégrer avec Zapier: Guide complet pour connecter Positive User à Zapier : authentification, déclencheurs, actions et mappage des champs. Lire le guide →
- Que sont les événements et comment les créer: Définissez des événements personnalisés dans Positive User (par exemple « call_completed » ou « callback_missed ») que les interactions CallPage pourront déclencher via Zapier. Voir le tutoriel →
- Workflows d'automatisation: Configurez des automatisations dans Positive User qui se déclenchent dès qu'un nouveau lead téléphonique arrive depuis CallPage. Voir le tutoriel →
- Attributs: Comprenez tous les attributs de contact disponibles afin de mapper les données d'appel CallPage (numéro de téléphone, statut d'appel, durée) aux bons champs. Voir le tutoriel →
- Intégration Slack: Combinez les alertes d'appel CallPage avec des notifications Slack pour que votre équipe soit prévenue dès qu'un lead appelle ou qu'un rappel est manqué. Voir le tutoriel →
Frequently Asked Questions
Faut-il savoir coder pour mettre en place l'intégration ?
Non. L'intégration se configure intégralement dans l'interface visuelle de Zapier. Vous sélectionnez vos déclencheurs, mappez vos champs et activez. Aucun code requis.
Quels déclencheurs CallPage sont disponibles ?
CallPage propose un ensemble complet de déclencheurs d'événements d'appel sur Zapier : New Call, New Message, Call Completed, Call Missed, Call Scheduled, Data Added, Meeting New, Meeting Changed et Meeting Cancelled. Vous choisissez quel événement déclenche chacun de vos Zaps.
Quelles données CallPage envoie-t-il à Positive User ?
Selon l'événement, CallPage peut transmettre le numéro de téléphone de l'appelant, son nom, son email (s'il a été collecté), le widget CallPage utilisé, le statut de l'appel, sa durée et les détails du rendez-vous. Tous ces champs sont disponibles dans l'éditeur Zap pour être mappés aux attributs de contact Positive User.
Puis-je créer des Zaps distincts pour différents types d'issues d'appel ?
Oui. C'est l'approche recommandée. Créez un Zap pour les appels aboutis (qui déclenche un email de remerciement), un autre pour les appels manqués (qui alerte l'équipe commerciale) et un troisième pour les rendez-vous annulés (qui lance une automatisation de réengagement). Chaque Zap écoute un événement CallPage spécifique.
À quelle vitesse les données arrivent-elles dans Positive User ?
Les déclencheurs CallPage sur Zapier reposent sur l'intégration native CallPage-Zapier. Les événements d'appel sont envoyés à Zapier en quasi temps réel, et l'action Positive User s'exécute en quelques secondes.
Que se passe-t-il si un appelant appelle plusieurs fois ?
L'action « Create/Update User » de Positive User identifie les contacts par email ou numéro de téléphone. Si un contact avec le même identifiant existe déjà, son profil est mis à jour plutôt que dupliqué. Vérifiez que votre widget CallPage capture des identifiants cohérents d'une session à l'autre.
Puis-je créer des opportunités depuis les appels CallPage ?
Oui. Utilisez l'action « Create/Update Deal » dans Positive User. Lorsqu'un appel aboutit ou qu'un rendez-vous est planifié, Zapier peut créer une opportunité dans votre tunnel de vente avec les détails de l'appelant, le type d'appel et toutes les valeurs personnalisées que vous mappez depuis l'événement CallPage.
Qu'est-ce que CallPage exactement ?
CallPage est un widget de rappel et de prise de rendez-vous pour les sites web. Lorsqu'un visiteur saisit son numéro de téléphone, CallPage le met en relation avec votre équipe commerciale en quelques secondes. CallPage propose également des rappels programmés, la prise de rendez-vous et un fallback chat en direct lorsqu'aucun commercial n'est disponible.
Puis-je aussi renvoyer des données de Positive User vers CallPage ?
L'intégration est principalement unidirectionnelle : les événements CallPage déclenchent des actions Positive User. CallPage ne propose pas d'action steps sur Zapier (uniquement des déclencheurs). Si vous avez besoin de pousser des données dans CallPage, vous devrez utiliser l'API CallPage directement, en dehors de Zapier.
Les données sont-elles conformes au RGPD ?
CallPage, Zapier et Positive User offrent tous trois des outils de conformité au RGPD. Veillez à ce que votre widget CallPage intègre les mentions de consentement appropriées pour la collecte de données, et à ce que les paramètres de gestion du consentement de Positive User soient correctement configurés pour les données arrivant depuis les événements CallPage.