Contact Form 7
Vous utilisez déjà Contact Form 7 sur votre site WordPress ? Gardez vos formulaires et laissez Positive User s'occuper du reste. Installez le plugin User.com for Contact Form 7 et chaque soumission de formulaire crée automatiquement un événement sur le profil du visiteur et met à jour ses attributs de contact dans Positive User.
Vos formulaires WordPress, connectés à votre CRM
Un événement déclenché à chaque soumission
Chaque fois qu'un visiteur soumet un formulaire Contact Form 7, le plugin crée un événement sur son profil Positive User (nommé d'après le formulaire, par exemple « form + submitted »). L'événement contient toutes les valeurs saisies dans le formulaire en tant qu'attributs. Vous voyez exactement quel formulaire a été soumis, quand et avec quelles données, directement sur la timeline du contact.
Des attributs de contact mis à jour automatiquement
Le plugin ne se contente pas d'enregistrer un événement. Il met aussi à jour les attributs du contact dans Positive User. Nom, email, téléphone, entreprise et n'importe quel champ personnalisé que vous ajoutez à votre formulaire CF7 peuvent alimenter directement l'attribut de contact correspondant. La clé : nommer vos champs CF7 exactement comme vos attributs Positive User.
Fonctionne avec le plugin WordPress Positive User
Si vous utilisez déjà le plugin WordPress de Positive User pour le tracking des visiteurs et le chat, le plugin Contact Form 7 vient s'y greffer naturellement. Le visiteur est déjà tracké. Lorsqu'il soumet un formulaire CF7, son profil anonyme s'enrichit des données qu'il vient de partager, transformant un visiteur en contact identifié.
Trois étapes simples pour démarrer
Téléchargez et installez le plugin
Téléchargez le plugin User.com for Contact Form 7 depuis la page d'intégrations Positive User. Dans votre tableau de bord WordPress, allez dans Plugins > Add New > Upload Plugin. Sélectionnez le fichier .zip et installez-le.
Activez et configurez
Allez dans Plugins > Installed Plugins, trouvez « User.com for Contact Form 7 » et cliquez sur Activate. Cliquez sur l'icône du plugin dans le menu latéral et renseignez votre clé API ainsi que le domaine de votre application. Vous les trouverez dans votre application Positive User sous Settings > Setup & Integrations.
Alignez les noms de champs et testez
Ouvrez votre formulaire Contact Form 7 et vérifiez que les noms de champs correspondent à vos noms d'attributs Positive User (par exemple, renommez « your-email » en « email », « your-name » en « name »). Soumettez un formulaire de test, puis consultez le profil du contact dans Positive User pour confirmer que l'événement et les mises à jour d'attributs sont bien arrivés.
Popular implementation guides
- User.com for Contact Form 7: Guide détaillé sur l'installation du plugin, les conventions de nommage des champs et la façon dont les événements et attributs sont créés à partir des soumissions de formulaire. Lire le guide →
- Plugin WordPress: Guide complet du plugin WordPress principal de Positive User pour le tracking des visiteurs, le widget de chat et l'intégration WooCommerce. Lire le guide →
- Scanner les formulaires de votre site avec GTM: Méthode alternative pour envoyer les données de formulaire à Positive User via Google Tag Manager, utile si vous utilisez des plugins de formulaires autres que Contact Form 7. Voir le tutoriel →
- Attributs: Comprenez tous les attributs standard et personnalisés disponibles dans Positive User pour nommer correctement vos champs CF7 et bénéficier du mappage automatique. Voir le tutoriel →
- Que sont les événements et comment les créer: Comprenez comment les événements de soumission de formulaire créés par le plugin CF7 s'articulent avec les autres événements de Positive User pour la segmentation et l'automatisation. Voir le tutoriel →
- Workflows d'automatisation: Configurez des automatisations qui se déclenchent dès qu'un contact soumet un formulaire : emails de bienvenue, attribution de tags, création d'opportunités, et bien plus. Voir le tutoriel →
Frequently Asked Questions
Faut-il savoir coder pour mettre en place l'intégration ?
Non. Vous téléchargez un plugin, l'installez via le tableau de bord WordPress, renseignez votre clé API et activez. La seule étape de configuration consiste à renommer vos champs CF7 pour qu'ils correspondent à vos noms d'attributs Positive User.
Faut-il aussi installer le plugin WordPress principal de Positive User ?
Ce n'est pas strictement obligatoire, mais fortement recommandé. Le plugin WordPress principal gère le tracking des visiteurs et le widget de chat. Combiné au plugin CF7, le profil de visiteur anonyme devient un contact entièrement identifié dès qu'il soumet un formulaire.
Pourquoi mes attributs de contact ne se mettent-ils pas à jour après une soumission de formulaire ?
La cause la plus fréquente est une incohérence dans les noms de champs. Contact Form 7 utilise des noms de champs par défaut comme « your-email » et « your-name », mais Positive User attend « email » et « name ». Ouvrez l'éditeur de votre formulaire CF7 et renommez les champs pour qu'ils correspondent exactement aux noms d'attributs Positive User.
Quelles données sont envoyées à Positive User lorsqu'un formulaire est soumis ?
Deux choses se produisent. D'abord, un événement est créé sur la timeline du contact, avec le nom du formulaire et toutes les valeurs saisies. Ensuite, tout champ de formulaire dont le nom correspond à un nom d'attribut Positive User met à jour cet attribut sur le profil du contact.
Puis-je utiliser des attributs personnalisés depuis mes formulaires CF7 ?
Oui. Si vous avez défini des attributs personnalisés dans Positive User (par exemple « company_size », « budget_range »), donnez les mêmes noms aux champs CF7 correspondants. Le plugin les mappera automatiquement à chaque soumission.
Cela fonctionne-t-il avec les champs conditionnels ou les formulaires multi-étapes de CF7 ?
Le plugin capture les données envoyées au moment de la soumission finale du formulaire. Si vous utilisez des add-ons tiers pour la logique conditionnelle ou les formulaires multi-étapes dans CF7, les données soumises remonteront dans Positive User dès lors que les noms de champs correspondent à vos noms d'attributs.
Puis-je déclencher des automatisations dans Positive User à partir des soumissions CF7 ?
Oui. L'événement créé par le plugin (par exemple « form + submitted ») peut servir de déclencheur dans vos workflows d'automatisation Positive User. Vous pouvez envoyer un email de bienvenue, appliquer des tags, créer une opportunité ou pousser le contact dans une séquence de lead nurturing dès qu'il soumet le formulaire.
Que faire si j'utilise un autre plugin de formulaires WordPress ?
Ce plugin est conçu spécifiquement pour Contact Form 7. Si vous utilisez Gravity Forms, WPForms, Elementor Forms ou un autre plugin, vous pouvez envoyer les données de formulaire vers Positive User avec Google Tag Manager (voir le guide GTM ci-dessus) ou en envoyant un événement via l'API Positive User.
Où puis-je télécharger le plugin ?
Le fichier .zip du plugin est disponible sur la page d'intégrations Positive User à l'adresse user.com/integrations/contact-form-7-integration. Il n'est pas référencé sur l'annuaire de plugins WordPress.org. Téléchargez-le directement et uploadez-le depuis votre tableau de bord WordPress.
Les données sont-elles conformes au RGPD ?
Le plugin envoie les données de soumission de formulaire vers votre application Positive User, qui propose des outils de conformité au RGPD. Veillez à ce que vos formulaires CF7 incluent les mentions de consentement appropriées (par exemple une case à cocher pour le consentement au traitement des données) et à ce que les paramètres de gestion du consentement de Positive User soient configurés pour traiter les données correctement.