PrestaShop
Faites de votre boutique PrestaShop une véritable machine à conversion. Avec le module Positive User, suivez chaque interaction produit, relancez les paniers abandonnés, automatisez vos emails post-achat et construisez des profils clients complets. Le tout depuis une seule plateforme qui dialogue nativement avec votre boutique.
Une automatisation marketing pensée pour PrestaShop
Suivi automatique des événements produit
Le module Positive User capture automatiquement les vues de produits, les ajouts au panier, les achats et les retours. Aucune configuration manuelle d'événements n'est requise : chaque interaction de vos clients avec votre catalogue est envoyée à Positive User, prête à alimenter vos segmentations et vos workflows d'automatisation.
Relance des paniers abandonnés
Identifiez les visiteurs qui laissent des articles dans leur panier et reconquérez-les grâce à des séquences automatisées par email ou SMS. Définissez vos règles de timing, personnalisez vos messages avec les détails produits et récupérez un chiffre d'affaires qui aurait été perdu.
Profils clients complets
Chaque commande, soumission de formulaire et session de navigation alimente un profil client unifié. Visualisez l'historique d'achat, les préférences produit, l'engagement aux campagnes et la valeur client, le tout dans une seule vue exploitable par vos équipes marketing, ventes et support.
Trois étapes simples pour démarrer
Téléchargez et installez le module
Téléchargez le module Positive User pour PrestaShop. Dans votre tableau de bord PrestaShop, rendez-vous dans Modules > Ajouter un nouveau module, cliquez sur « Parcourir », sélectionnez le fichier téléchargé puis cliquez sur « Uploader ce module ». Le module est installé et prêt à être configuré.
Renseignez votre clé API et votre domaine
Dans votre panneau d'administration PrestaShop, allez dans Modules > User.com. Renseignez votre clé API et votre domaine d'application (les deux sont disponibles dans votre compte Positive User sous « Settings > Setup & Integrations »). Enregistrez la configuration : le script de tracking sera déployé sur l'ensemble de votre boutique.
Vérifiez et lancez le tracking
Naviguez sur votre boutique en tant que client pour confirmer que le tracking est actif. Dans Positive User, ouvrez l'espace Contacts : vous y verrez les nouveaux profils de visiteurs créés et les événements produit remonter en temps réel. Vos données e-commerce sont désormais connectées.
Popular implementation guides
- Installer Positive User sur PrestaShop: Guide pas à pas pour installer le module Positive User sur votre boutique PrestaShop : configuration de la clé API et vérification du tracking. Lire le guide →
- Connecter votre boutique en ligne à Positive User: Tout ce qu'il vous faut pour configurer le tracking e-commerce : événements produit, Enhanced Ecommerce et configuration du data layer pour votre boutique en ligne. Voir le tutoriel →
- Automatisation des paniers abandonnés: Découvrez comment configurer des workflows automatisés qui relancent les paniers abandonnés avec des séquences email personnalisées. Voir le tutoriel →
- Enhanced Ecommerce via GTM: Configurez le data layer Enhanced Ecommerce via Google Tag Manager pour un tracking produit et une attribution avancés sur PrestaShop. Voir le tutoriel →
- Comment créer des événements produit: Comprenez le fonctionnement des événements produit dans Positive User (vues, ajouts au panier, achats, retours) et la façon dont ils alimentent vos automatisations et vos segmentations. Voir le tutoriel →
- Séquences emailing post-achat: Construisez des workflows de relance automatisés déclenchés par chaque commande finalisée : emails de remerciement, demandes d'avis, recommandations de cross-sell et campagnes de réactivation. Voir le tutoriel →
Frequently Asked Questions
Faut-il savoir coder pour installer cette intégration ?
Non. Le module Positive User s'installe comme n'importe quel module PrestaShop standard. Importez le fichier, renseignez votre clé API et le tracking démarre automatiquement. Aucun code spécifique ni développeur n'est requis.
Quelles versions de PrestaShop sont prises en charge ?
Le module fonctionne avec PrestaShop 1.7.5 et toutes les versions ultérieures, jusqu'à la dernière. En cas de problème de compatibilité sur une version spécifique, notre équipe support vous aide à trouver la bonne configuration.
Quels événements produit sont suivis automatiquement ?
Le module suit automatiquement les vues de produits, les ajouts au panier, les achats et les autres interactions e-commerce standard. Ces événements alimentent directement les profils clients et peuvent déclencher des workflows d'automatisation ou des règles de segmentation.
Cela va-t-il ralentir ma boutique ?
Non. Le script de tracking Positive User est léger et se charge en asynchrone. Il ajoute généralement moins de 100 ms au temps de chargement et n'a pas d'impact sur l'expérience client.
Puis-je relancer les paniers abandonnés ?
Oui. Positive User détecte les clients qui ajoutent des articles à leur panier sans finaliser leur achat. Vous pouvez ensuite construire des workflows de relance automatisés (séquences email, SMS ou pop-ups) avec des détails produits personnalisés et des règles de timing sur mesure.
Puis-je suivre les visiteurs anonymes ?
Oui. Positive User attribue un identifiant anonyme à chaque visiteur qui navigue sur votre boutique. Dès qu'il crée un compte, se connecte ou finalise un achat, toute l'activité anonyme précédente est automatiquement rattachée à son profil identifié.
Le module fonctionne-t-il avec les formulaires natifs de PrestaShop ?
Oui. Le module capture automatiquement les données des formulaires d'inscription à la newsletter et de création de compte, créant ou mettant à jour les profils de contacts dans Positive User sans configuration supplémentaire.
Puis-je combiner ce module avec Google Tag Manager ?
Oui. Pour des scénarios de tracking avancés, vous pouvez utiliser l'intégration GTM Enhanced Ecommerce en complément ou à la place du module natif. Positive User prend en charge les deux approches, et notre équipe vous accompagne dans le choix de la bonne configuration.
Cette intégration est-elle encore en bêta ?
Le module PrestaShop est stable et déjà déployé en production sur de nombreuses boutiques. Certaines fonctionnalités avancées restent en développement actif. Pour obtenir la liste complète des capacités disponibles pour votre cas d'usage, contactez notre équipe support.
L'intégration est-elle conforme au RGPD ?
Oui. Positive User est conforme au RGPD et au CCPA. La plateforme intègre des outils de gestion du consentement qui vous aident à respecter vos obligations légales. Il vous appartient de recueillir et de gérer les consentements conformément aux réglementations qui s'appliquent à votre activité.