Diseña y automatiza recorridos del cliente que convierten
El Journey Builder de Positive User es un creador visual de escenarios de marketing drag-and-drop para crear recorridos del cliente automatizados. Mapea cada interacción, activa mensajes multicanal personalizados y optimiza toda la experiencia del cliente. Diseña flujos de trabajo complejos y escala tu engagement automatizado.
Más de 15 000 equipos de marketing
Convierte tu estrategia en flujos de trabajo inteligentes y automatizados.
El Journey Builder conecta canales, comportamientos y objetivos. Desde el onboarding hasta la retención, crea escenarios multicanal que se adaptan al recorrido de cada cliente. Visualiza tus automatizaciones de marketing en un espacio de trabajo claro. Prueba tu lógica y perfecciona campañas en tiempo real, sin código.
Diseño visual del recorrido del cliente
Haz realidad tu estrategia con un editor de recorridos drag-and-drop. Añade triggers de marketing, condiciones y acciones. Diseña mapas claros y potentes con visualización completa de cada etapa del recorrido.
Flujos de trabajo inteligentes con lógica condicional
Usa el targeting basado en comportamiento y la lógica condicional para automatizar respuestas. Cuando un contacto hace clic, compra o se registra, el mensaje adecuado se envía automáticamente. Los mensajes condicionales se adaptan al camino de cada contacto en el embudo.
Multichannel engagemenEngagement multicanal desde un único builder de escenarios
Combina email, chat, SMS, notificaciones push y WhatsApp en un recorrido del cliente fluido y unificado. Los escenarios de engagement garantizan mensajes coherentes en todos los canales. Un builder, todos los touchpoints.
Segmentación dinámica y personalización del recorrido
Dirige cada paso según datos en tiempo real, atributos del contacto e historial de engagement. La segmentación dinámica impulsa experiencias del cliente verdaderamente personalizadas. La personalización del recorrido hace que cada mensaje sea relevante.
Journey Builder ver en acción
Recorridos de bienvenida y onboarding
Cada primera impresión cuenta. Crea flujos de onboarding automatizados que presenten tu producto, compartan funcionalidades clave y guíen a nuevos contactos hacia el éxito. El nurturing automatizado empieza desde el primer día.
Flujos de trabajo de lead nurturing
Convierte leads fríos en clientes comprometidos con secuencias de nurturing que se adaptan al comportamiento. Descargas, clics en emails y visitas a páginas dan forma al recorrido de cada contacto. La creación de flujos de trabajo se vuelve visual.
Engagement basado en el comportamiento
Reacciona al instante a las acciones de tus clientes. Envía un recordatorio, desbloquea una recompensa o activa un mensaje personalizado cuando el engagement baja. Los triggers de marketing impulsan cada reacción.
Campañas de reactivación y retención
Recupera contactos inactivos con recorridos de re-engagement automatizados. Envía ofertas dinámicas o contenido dirigido según la duración de la inactividad. La optimización del recorrido mantiene a tu audiencia activa.
Recorridos post-compra
Haz que los clientes vuelvan. Agradece a los compradores, recomienda productos y recoge opiniones a través de flujos de trabajo post-compra automatizados. La conversión automatizada va más allá de la primera venta.
Lanza flujos probados en minutos
Reactiva leads silenciosos
Celebra el aniversario de la primera compra
Celebra los hitos de uso
Envía descuentos de cumpleaños
Recupera carritos abandonados
Automatiza las recompras
Genera confianza con reseñas de clientes
La elección de los equipos en pleno crecimiento
«Gracias a Positive User, no solo ampliamos significativamente nuestra base de audiencia, sino que también optimizamos la comunicación y automatizamos muchas tareas que antes consumían mucho tiempo. Esta herramienta apoya de verdad nuestra estrategia de ventas y digital.»
Crea recorridos que evolucionan con tus clientes.
Cada acción se convierte en una oportunidad. Diseña recorridos del cliente personalizados que se adaptan al comportamiento de los contactos, prueba nuevas ideas y optimiza en tiempo real. Visualiza tu embudo de conversión y mejora tus campañas automatizadas para el máximo rendimiento.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Journey Builder en Positive User?
Es una herramienta visual de automatización de marketing para diseñar recorridos del cliente automatizados. Conecta triggers, acciones y mensajes en todos los canales con un editor de recorridos drag-and-drop. Mapeo del recorrido del cliente en un solo espacio de trabajo.
¿En qué se diferencia de la automatización estándar?
El Journey Builder se centra en el panorama general. Mapea y visualiza el recorrido completo del cliente, no workflows aislados. La visualización del recorrido muestra cada camino, rama y resultado.
¿Puedo usarlo para onboarding, nurturing y retención?
Sí. Crea recorridos multicanal para cada etapa, desde la adquisición hasta la retención y reactivación. Los recorridos de marketing se adaptan a cada fase del ciclo de vida.
¿Cómo personalizan los recorridos la experiencia?
Usan segmentación dinámica y datos de contactos en tiempo real para adaptar los mensajes. La personalización del recorrido ajusta el contenido al contexto y comportamiento de cada persona.
¿Qué tipo de disparadores puedo usar?
Inicia recorridos basados en acciones de contactos, retrasos temporales, visitas a páginas, interacciones de email o cualquier evento rastreado. Los triggers de marketing definen los pasos de tu recorrido.
¿Puedo combinar múltiples canales en un mismo recorrido?
Sí. Mezcla email, chat, push, WhatsApp y SMS en un único escenario automatizado. Los escenarios multicanal mantienen todos los canales sincronizados.
¿Cómo hago seguimiento del rendimiento de un recorrido?
Monitorea el engagement, las conversiones y la completitud del recorrido con seguimiento en tiempo real y análisis del recorrido. La optimización del recorrido se basa en datos en vivo.
¿Es el Journey Builder fácil para equipos no técnicos?
Sí. El editor de recorridos drag-and-drop es totalmente visual. Crea y prueba campañas sin desarrolladores. El diseño de campañas automatizadas no requiere código.
¿Puedo usar tests A/B dentro de los recorridos?
Sí. Prueba ramas, tiempos o tipos de mensajes para optimizar el rendimiento. Tanto la automatización de marketing B2B como los escenarios B2C se benefician de las pruebas integradas.
¿Los datos del recorrido son seguros y cumplen con el RGPD?
Sí. Todas las interacciones de clientes y flujos de datos se procesan de forma segura y en plena conformidad con el RGPD.