Concevez et automatisez des parcours clients qui convertissent
L'Journey Builder de Positive User est un éditeur de scénarios marketing visuel en drag-and-drop pour créer des parcours clients automatisés. Cartographiez chaque interaction, déclenchez des messages multicanaux personnalisés et optimisez l'ensemble de l'expérience client. Concevez des workflows complexes et diffusez un engagement automatisé à grande échelle.
Plus de 15 000 équipes marketing nous font confiance
Transformez votre stratégie en workflows intelligents et automatisés.
L'Journey Builder connecte canaux, comportements et objectifs. De l'onboarding à la rétention, construisez des scénarios multicanaux qui s'adaptent au parcours de chaque client. Visualisez vos automations marketing dans un espace de travail clair. Testez votre logique et affinez vos campagnes en temps réel, sans code.
Conception visuelle du parcours client
Donnez vie à votre stratégie avec un éditeur de parcours en drag-and-drop. Ajoutez des triggers marketing, des conditions et des actions. Concevez des cartographies claires et puissantes avec une visualisation complète de chaque étape du parcours.
Workflows intelligents et logique conditionnelle
Utilisez le ciblage comportemental et la logique conditionnelle pour automatiser vos réponses. Quand un contact clique, achète ou s'inscrit, le bon message est envoyé automatiquement. Les messages conditionnels s'adaptent au chemin de chaque contact dans le tunnel de conversion.
Engagement multicanal, un seul éditeur de scénarios
Combinez email, chat, SMS, notifications push et WhatsApp dans un parcours client fluide et unifié. Les scénarios d'engagement garantissent une communication cohérente sur tous les canaux. Un seul éditeur de parcours, tous les points de contact.
Segmentation dynamique et personnalisation du parcours
Ciblez chaque étape en fonction des données en temps réel, des attributs de contact et de l'historique d'engagement. La segmentation dynamique permet des expériences client véritablement personnalisées. La personnalisation du parcours rend chaque message pertinent.
Journey Builder en action
Parcours de bienvenue et d'onboarding
Chaque première impression compte. Créez des parcours d'onboarding automatisés qui présentent votre produit, partagent les fonctionnalités clés et guident vos nouveaux contacts vers le succès. Le nurturing automatisé commence dès le premier jour.
Workflows de lead nurturing
Transformez des leads froids en clients engagés grâce à des séquences de nurturing qui s'adaptent aux comportements. Téléchargements, clics sur les emails et visites de pages façonnent le parcours de chaque contact. La création de workflows devient visuelle.
Engagement basé sur les comportements
Réagissez instantanément aux actions de vos clients. Envoyez un rappel, débloquez une récompense ou déclenchez un message personnalisé quand l'engagement baisse. Les triggers marketing alimentent chaque réaction.
Campagnes de réactivation et de rétention
Récupérez vos contacts inactifs grâce à des parcours de réengagement automatisés. Envoyez des offres dynamiques ou du contenu ciblé selon la durée d'inactivité. L'optimisation du parcours client maintient votre audience active.
Parcours clients post-achat
Faites revenir vos clients. Remerciez les acheteurs, recommandez des produits et recueillez des avis grâce à des workflows post-achat automatisés. La conversion automatisée va bien au-delà de la première vente.
Lancez des workflows qui ont déjà fait leurs preuves en quelques minutes
Réactivez les leads silencieux
Célébrez l'anniversaire du premier achat
Célébrez les paliers d'usage
Célébrez les moments qui comptent
Récupérez les paniers abandonnés
Automatisez les achats répétés
Renforcez la confiance client
Adopté par les équipes les plus ambitieuses
Créez des parcours clients qui évoluent avec vos clients.
Chaque action devient une opportunité. Concevez des parcours clients automatisés qui s'adaptent au comportement des contacts, testez de nouvelles idées et optimisez en temps réel. Visualisez votre tunnel de conversion et améliorez vos campagnes automatisées pour des performances maximales.
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que l'Journey Builder dans Positive User ?
C'est un outil d'automatisation marketing visuel pour concevoir des parcours clients automatisés. Connectez triggers, actions et messages sur tous les canaux avec un éditeur de parcours en drag-and-drop. La cartographie du parcours client dans un seul espace de travail.
En quoi est-il différent de l'automatisation standard ?
L'Journey Builder se concentre sur la vue d'ensemble. Il cartographie et visualise le parcours client complet, pas de simples workflows isolés. La visualisation du parcours montre chaque chemin, embranchement et résultat.
Puis-je l'utiliser pour l'onboarding, le nurturing et la rétention ?
Oui. Créez des parcours multicanaux pour chaque étape, de l'acquisition à la rétention et la réactivation. Les parcours marketing s'adaptent à chaque phase du cycle de vie.
Comment les parcours personnalisent-ils l'expérience ?
Ils utilisent la segmentation dynamique et les données en temps réel pour adapter les messages. La personnalisation du parcours fait correspondre le contenu au contexte et au comportement de chaque personne.
Quels types de déclencheurs puis-je utiliser ?
Lancez des parcours à partir des actions des contacts, de délais, de visites de pages, d'interactions email ou de tout événement tracké. Les triggers marketing définissent les étapes de votre parcours.
Puis-je combiner plusieurs canaux dans un même parcours ?
Oui. Mélangez email, chat, push, WhatsApp et SMS dans un seul scénario automatisé. Les scénarios multicanaux maintiennent tous les canaux synchronisés.
Les données de parcours sont-elles sécurisées et conformes au RGPD ?
Oui. Toutes les interactions clients et les flux de données sont traités de manière sécurisée et en totale conformité avec le RGPD.
Comment suivre les performances d'un parcours ?
Suivez l'engagement, les conversions et la complétion des étapes grâce au suivi en temps réel et aux analyses de parcours. L'optimisation du parcours client repose sur des données en direct.
L'Journey Builder est-il accessible aux équipes non techniques ?
Oui. L'éditeur de parcours en drag-and-drop est entièrement visuel. Créez et testez vos campagnes sans développeurs. La conception de campagnes automatisées ne nécessite aucun code.
Puis-je utiliser des tests A/B dans les parcours ?
Oui. Testez des embranchements, des timings ou des types de messages pour optimiser les performances. L'automation marketing B2B et les scénarios B2C bénéficient tous deux des tests intégrés.